Ver la televisión a través de multidispositivo

[Julio Valbuena]

Teniendo contrato para poder ver la TV (incluído cine y deportes) a demanda, y estando plenamente operativo el servicio de Internet a través de parábola, no logro ver la TV (ni siquiera en directo) a través de multidispositivo (en concreto, en mi PC):

• Tras entrar en ver.movistarplus.es con mi usuario y contraseña, y seleccionar un canal de TV o película concretos, la pantalla del PC permanece en negro por tiempo indefinido.
• Sí puedo verla cuando utilizo la wi-fi del móvil, pero no cuando utilizo otra conexión a Internet (sea ésta alámbrica o inalámbrica; y ni siquiera la del propio contrato en el domicilio correspondiente).

Agradezco ayuda para resolver este problema.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Julio Valbuena y..........bienvenido a la Comunidad!!!!

La incidencia a la que nos haces referencia, ¿solo te ocurre a través del PC, o por el contrario te ocurre en otros dispositivos?, te facilitamos un enlace donde se indican una serie de pautas a seguir para incidencias de este tipo en Movistar+ en dispositivos.

Si una vez realizadas todas las comprobaciones, esta incidencia persiste y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil y usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Julio Valbuena,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @Julio Valbuena

 Hemos generado una incidencia para que nuestros técnicos lo antes posible, se pongan en contacto contigo y realicen las comprobaciones necesarias para solventarlo.

Saludos Fátima