Puedo ver perfectamente desde varios dispositivos pero no desde mi ordenador (está en la misma red). Cuando entro en https://ver.movistarplus.es/ se queda colgada la página. Tengo un PC con Windows 10 y el Windows Defender como antivirus.
Desde Edge va bien. Supongo que en Chrome es por lo que me has dicho. De momento iré tirando con Edge.
Hola ArseniDelRíoGinés
Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solución para tu consulta y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo.
Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Hola ArseniDelRíoGinés
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por mensaje privado si no se has solucionado la incidencia tras realizar las comprobaciones anteriormente indicadas.
Un saludo
Natalia
Hola ArseniDelRíoGinés
Prueba a apagar el router durante 10 minutos, borra el historial y cachés, si no se soluciona, suspende el antivirus. Si no queda resuelto, puedes pasarnos por privado los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos. Toñi
Otro problema: accedo a ver el listado de contenidos y los canales, me muestra la publicidad previa, pero luego no carga el stream del canal o contenido seleccionado (se queda pensando).
Desde Edge va bien. Supongo que en Chrome es por lo que me has dicho. De momento iré tirando con Edge.
Hola ArseniDelRíoGinés
¿Te sucede con distintos navegadores? ¿Has probado a borrar el historial y las cookies del navegador antes de conectarte?
Un saludo
Margarita
