Con sveon SSL6000 reseteado a valores de fábrica y después de actualizar su firmware, se instala desde playstore la app de movistar+, que al abrirla se queda colgada en la pantalla adjunta.
Se ha probado desinstalar e instalar varias veces e, incluso, con apagado y encendido de router y seveon, pero al abrir m+ siempre se queda en la misma pantalla .
Muchas gracias y saludos
Hola, @mamoretor
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, realiza las siguientes pruebas:
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Adicionalmente, confírmanos si al acceder a Movistar+ desde otros dispositivos aparece el mismo error. Esto nos ayudará a identificar mejor la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Un saludo.
Laura.
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Gracias por la información, @mamoretor. Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
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Gracias por confirmarnos, @mamoretor. Para revisar en detalle lo sucedido con el servicio Movistar+ envíanos por privado los siguientes datos: DNI, teléfono de contacto, dispositivo, marca y modelo, conexión wifi/cable, número de Serie del dispositivo y foto del error. Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
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Hola, @mamoretor
Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para revisar detalladamente lo sucedido. En caso de que se haya resuelto dicho fallo, háznoslo saber.
Saludos.
Laura.
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