No reproduce movistar plus la pagina y pone esto "Lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo más tarde."

espero respuesta de alguien  que sepa de navegadores y me pueda llamar 

Hola GOYO LP, disculpa que no te hayamos llamado antes, acabamos de ver tu mensaje. Indícanos a que hora podemos llamarte.

llame a mi una hora en concreto y hablamos digamen esa hora  podia ser hoy hasta las 15 horas

Hola GOYO LP 

Para poder pasar la incidencia y darte respuestas necesitamos nos facilites todos los datos solicitados anteriormente:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
8. Dirección IP pública desde la que se conecta
9. Navegación y mensaje de error

Saludos Pilar.

nada sigue igual le pongo por privado mis datos y hablamos telefonicamente

Hola GOYO LP,

Estamos pendientes de que nos indiques si haciendo las comprobaciones se ha solucionado la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos en el ordenador, y en caso contrario que nos indiques los datos solicitados para revisarlo.

Un saludo. Marta.

Hola GOYO LP,

¿Has comprobado si desde otro navegador distinto al que estés utilizando te permite acceder al contenido de Movistar Plus +?

Si tienes antivirus añade la excepción ver.movistarplus.es y la web movistarplus.es y desactívalo también.

Si la incidencia persiste haciendo esas comprobaciones, para poder revisarla necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el usuario de Movistar Plus +, el sistema operativo del ordenador y la versión, el navegador que utilizas y la versión, si la conexión es por wifi o por cable y la ip pública desde la que te conectas, aquí viene información para saber cuál es.

Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo las comprobaciones se soluciona la incidencia, o si persiste nos facilites los datos solicitados.

Un saludo. Marta.

Hola GOYO LP 

Facilítanos por privado lo siguiente:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
8. Dirección IP pública desde la que se conecta
9. Navegación y mensaje de error
10. DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

Persite el problema 

Hola GOYO LP 

Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

Saludos Pilar.