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Avatar de msd09
msd09
Más integrado que la RDSI
19-05-2023

Correo electrónico bloqueado ¿[....]?

Buenos días.

Ayer recibí un correo que creo que puede ser un [....], ya que el enlace que me indica que pulse es de una página extraña, por la extensión de Reino Unido y no creo que sea de Movistar o Telefónica.

¿Podrían decirme si estoy en lo cierto?

 

El mensaje dice así:

 

Le informamos que por motivos de seguridad, en estos momentos su correo electrónico está bloqueado, y no podrá enviar mensajes.

Si desea información sobre los posibles motivos de desbloqueo pulse aquí. 
Para poder enviar mensajes tendrá que desbloquear su correo electrónico, pulse aquí .

Si ha recibido este correo por error y no ha solicitado un cambio de contraseña, puede ignorar este mensaje.
Gracias por confiar en Movistar.

Esperamos verle pronto

ATENCIÓN: Por favor, no responda a este e-mail. Esta cuenta no es atendida.

 

6 Respuestas

  • Avatar de rb1355
    rb1355
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-05-2023

    Muchas Gracias Gerardo.

  • Puedo confirmaros que hubo un ataque de phising haciéndose pasar por el soporte de correo de Movistar avisando de que la cuenta estaba bloqueada cuando no lo estaba. El caso se identificó y se bloquearon todos los correos que se pudieron. Aquellos que se enviaran a buzones externos a nuestra plataforma, por ejemplo, no podíamos evitarlos.

     

    Para resolver la duda, si queréis confirmar si un correo aparentemente enviado por el soporte de correo movistar (relacionado con vuestros buzones de Movistar.es o telefonica.net) podéis enviarlo (preferiblemente con el correo original sospechoso adjunto) a soportecorreo@telefonica.net y la consulta. 

     

    Esto abre un caso automáticamente al soporte técnico que podrían confirmaros el estado del buzón y si el email recibido es fraudulento.

     

    Atentamente,

    Gerardo Roca

  • Avatar de rb1355
    rb1355
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-05-2023

    Gracias a tí.

    Realmente más que una sugerencia era una pregunta que hacía por si alguien de Movistar lo viera y pudiera decir a donde reenviar el mail. He estado buscando a donde y aún no lo he encontrado. Si encuentras la manera compártela por aquí y lo reenvío yo también (yo también buscaré y te cuento si he encontrado algo).

    Un saludo

  • Avatar de msd09
    msd09
    Más integrado que la RDSI
    19-05-2023

    Muchas gracias rb1355 por la respuesta.

    En mi caso, el correo me viene en teoría de servicio.clientes@telefonica.net

    Miraré la forma de reenviar el correo a alguien de Movistar, como me propones.

    Un saludo.

  • Avatar de rb1355
    rb1355
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-05-2023

    Hola,

    yo también lo recibí ayer. Efectivamente los enlaces que aparecen en el texto para supuestamente resolver el supuesto problema con el mail  (problema que no es real porque sí que he podido enviar correos) corresponden, al menos en mi caso, a una empresa de interiorismo de Reino Unido.

    Puede ser una prueba para ver cuanta gente pincha en los enlaces (yo no pinché pero busqué lo que es Blinds Junction, que aparece como parte de esos enlaces) para planificar futuros ataques.

    En el mail aparece que el mensaje se ha enviado desde correomovistar@telefonica.net, pero en el metadata del mensaje, no soy un experto, aparece:

     

    Received: from SRVRDS (13.red-83-56-16.staticip.rima-tde.net [83.56.XX.XX])
    	(using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES256-SHA384 (256/256 bits))
    	(No client certificate requested)
    	(Authenticated sender: pXXXXXu@telefonica.net)
    	by relayout04.e.movistar.es ...

     donde he sustituido los caracteres centrales por XXXXX de la dirección de correo y por XX.XX la última parte de la dirección IP por preservar la privacidad de esa cuenta (supongo que puede estar involucrado o no). Esos datos aparecen claros en el metadata.

    Por favor, podría reenviar este mail a alguien de Movistar para que investigara? En una de estas caes y te pueden hacer un buen roto.

    Un saludo.