Más de un mes sin correo electrónico

[satay77]

Desde hace un mes no funciona mi correo @telefonica.net, he generado la contraseña varias  veces sin poder acceder al correo web.

No es un problema de contraseñas, ya que si pongo una incorrecta, thunderbird saca el error habitual de usuario o contraseña incorrectos, pero si pongo la correcta, aparece "Message store is temporarily unavailabe". Por correo web directamente aparece "Usuario /contraseña inválidos", aunque ponga la clave correcta.

3 veces he pasado por el chat se soporte detallando el problema, y simplemente me remiten a la ayuda donde no pone nada, y me dicen que revise la configuración. Me parece absolutamente lamentable y falto de seriedad , ¿y si fuera mi correo principal de trabajo?

En fin, estoy muy insatisfecho con el soporte recibido, que ha sido nulo, y sigo un mes despues sin acceder a mi correo, que usaba para diferentes compras en línea.

[LuisG-Movistar]

Buenos días @satay77 

Para regenerar la contraseña de tu correo, te recomiendo que sigas los pasos que se detallan en este artículo que te dejo enlazado: http://correomovistar.blogspot.com.es/2013/10/no-recuerdo-mi-contrasena.html.

Ten en cuenta que la contraseña temporal es de un solo uso, por lo que a partir del paso 5, es importante que continúes hasta el final, ya que la contraseña que se facilita en ese momento es de un solo uso, y sirve para que accedas al correo desde el navegador entrando en correo.movistar.es y crees tu nueva contraseña, que será la que tengas que poner posteriormente en Thunderbird.

Si el problema persiste, vuelve a contactar conmigo por el foro y buscamos alternativas para solucionar la incidencia.

Un saludo.

[satay77]

He seguido los pasos una cuarta vez con idéntico resultado, intento entrar con la clave generada  en correo.movistar.es y salta el "Usuario / contraseña inválidos".

Entrando por thunderbird aparece "message store temporarily unavailable", repito lo de mi primer mensaje, la contraseña es correcta, dado que ese error aparece una vez thunderbird conecta con el buzón y autentica, no es problema de contraseña, es algún tipo de bloqueo o deshabilitación.

[LuisG-Movistar]

Buenos días de nuevo @satay77 

Acabo de enviarte un mensaje privado a ver si podemos resolver la incidencia desde aquí. Contestame cuando puedas.

Un saludo.

[Schamann]

Hola; estoy con el mismo problema. He regenerado la contraseña varias veces. Ante la imposibilidad de acceder he comunicado una avería desde mi movistar fusión; me han llamado para decirme que abra una consulta desde el enlace "soporte" de la página https://correo.movistar.es/cp/help/ y si pasado un tiempo no me responden (como ha sido el caso) que contacte con el 900 101 490 En ese número sale un robot que, a modo de bucle, me dice que en ese momento todos los operadores están ocupados y me invita a que pulse una tecla para que se pongan en contacto conmigo. Ya lo he hecho dos veces, en dos días diferentes. Qué más puedo hacer para poder acceder a mi correo?, por favor. 

[soportecorreo]

Buenos días de nuevo Schamann

Acabo de enviarte un mensaje privado a ver si podemos resolver la incidencia desde aquí. Contestame cuando puedas.

Un saludo.

[satay77]

Nuevo intento de resetear contraseña y todo igual, casi dos meses sin correo...

No quiero ni pensar que fuera mi correo principal de trabajo, desde luego la imagen que se está dando es de muy poca seriedad y fiabilidad.

[Andres]

¿Has probado a llamar al 900 103 293?

Es gratuito. A ver si te lo solucionan.

[satay77 · Accepted solution]

Solucionado por un técnico vía mensajes privados del foro