Hola, el dia 22 solicite el aumento de velocidad del ADSL de 10 a 20Mb en el 1004, confirmandome que el dia 27/05/2015 estaria operativo. A dia de hoy sigo navegando a la misma velocidad sin notar incremento de velocidad. Podriais revisarme la conexión.
Desde contratacion y tramitaciones me indicaron:
"Siento el retraso en la respuesta
, te confirmo que tienes el pedido para quitar el límite de velocidad de los 10MB de tu línea desde el día 23/05/2015. Por lo que a partir de esta fecha si has reiniciado el router navegarás a la máxima velocidad que permite tu central.
Como el pedido ya está finalizado para que te comprueben la línea puedes contactar con soporte técnico a través de 1002 o puedes abrir un hilo en Soporte Técnico Banda Ancha, un compañero del departamento técnico comprobará si tu línea está correcta."
Pues eso que si podriais comprobar la linea para ver si puede aumentar la velocidad
Muchas gracias
...
Buenas jc4655
Siento el retraso pero ya tienes avería abierta. Se subió a velocidad máxima en su momento pero no se ha notado por problemas en la línea. Si me pasas por MP un tfno móvil para contacto se lo facilito a los técnicos.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola jc4655:
Pásame por MP el número de teléfono de la línea.
Saludos.
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Hola.
Cuando puedas, deja el router encendido.
Cuando lo hagas, pásame un mensaje privado.
Saludos.
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Tengo un problema similar con velocidad pero no he podido responder en estas publicaciones:
por lo que ruego me sea atendido en esta.
Se trata de que tenemos solo 3 megas cuando el router pone que es capaz de soportar por la linea hasta 10 megas, adjunto captura:
Hola buenos dias
AngelC no esta vacaciones; pasame el privado
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Hola buenos dias
Paseme tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deje el router encendido, un movil de contacto por si acaso
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