Adsl, poca velocidad

rafa oli 10
Aportador Cinturón Azul
Adsl, poca velocidad
Adsl no me llega, ni 1mg, como solucionarlo ya que tengo contratado mas, y no me llega ... Gracias
Mensaje 1 de 11
430 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Pedro_pg
Aportador Cinturón Verde

Mi situación es la misma, tengo contratado adsl de 10 mb y mi vecino tiene 10 mb y ami con movistar sólo m llegan 3 mb y lo peor en atención al cliente m dan largas. Quisiera saber si hay alguna posibilidad de aumentarla. Gracias 

Mensaje 2 de 11
414 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

@Rafa oli 10  Necesito tus datos para poder comprobar que velocidad te puede llegar:

 

-   Nombre del titular

 

-   NIF del titular

 

-   Número de teléfono del ADSL

 

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

 


Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".


 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 11
375 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

@Pedro_pg  Lo mismo, necesito tus datos para poder comprobar que velocidad te puede llegar:

 

-   Nombre del titular

 

-   NIF del titular

 

-   Número de teléfono del ADSL

 

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

 


Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
375 Visitas
Pedro_pg
Aportador Cinturón Verde

Ya te mande el mensaje privado espero que puedas ayudarme. Gracias

Mensaje 5 de 11
364 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

He subido el perfil de tu línea a 7.2 mb, con el perfil de 10 mb quedaba demasiado justo para esa distancia y no se podía modificar la limitación de la caja terminal.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 11
353 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

He probado tu línea, tienes una distancia hasta la central de 4.3 Km, a esa distancia el adsl llega muy muy mal, en tu caso con solo 1.2 mb, tienes puesto el perfil de 3 mb por si acaso pudieses llegar y solo llegas a 1.2 mb, es más, en principio por las medidas yo te aconsejaría bajar al perfil de 1 mb ya que es posible que en el perfil que estás ahora tengas cortes de sincronismo, lo siento pero no hay posibilidad de mejora.

 

 

9:05:50 Bajada Subida
Atenuación 63.5 dB 46.7 dB
Bit Rate 1203 kBits/s 294 kBits/s
Margen de ruido 13.4 dB 10.6 dB

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
352 Visitas
Pedro_pg
Aportador Cinturón Verde

Muchas gracias, acabó de comprobarlo y m a subido a 6 mb no llega a los 7,2 pero es el doble de lo k tenía antes. Asique te lo agradezco.

Mensaje 8 de 11
339 Visitas
rafa oli 10
Aportador Cinturón Azul
Muchas gracias, me lo imaginaba, a ver si un dia ponen fibra por esta zona, gracias
Mensaje 9 de 11
320 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Gracias a ti, ha sido un placer :smileyhappy:



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 11
310 Visitas
JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Gracias a ti, ha sido un placer :smileyhappy:



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
303 Visitas