Ampliacion caja edificio

[LucasZ]

buenos días. 

Hace desde septiembre que he hecho la contratación de la fibra, el técnico no me ha llamado, he visto después muchas semanas que mi pedido tiene incidencia por falta de entrada en la caja para conectarme. 

He llamado a no sé cuántas veces al 1004 o 1002, pero nada.. nada se mueve.

ahora estoy en una situation problemática porque debo trabajar en casa.. sin velocidad de connexion por culpa vuestra.

Quiero que alguien me dice como sería possible que usted MOVISTAR, amplia la caja para que yo pueda tener fibra. 

ahora he tenido el servicio de fibra pero un técnico ha venido y ha cortado mi cable de fibra para conectar una otra persona de mi edificio en mi red.. esto es normal para vosotros ? 

Es vuestra culpa por la no ampliacion de la caja 

estoy estudiante y tengo exámenes y clases online como hago ?

Gracias para vuestra repuesta 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LucasZ

Para seguir las normas de la Comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado.  No obstante, como ya has enviado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @LucasZ

Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisar la avería que nos comunicas.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Técnico-Movistar]

Hola @LucasZ.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos comprobado que había abierta un boletín para que revisen los técnicos que sucede, también había una incidencia en las conexiones de la zona. Hemos solicitado que contacten contigo para poder informarte sobre el seguimiento. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo. 

Angela.

[LucasZ]

No estoy acuerdo, nadie me ha llamado. Nada

la cierre del hilo se hace solo cuando está solucionado no?

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @LucasZ,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, desde el foro no se realiza el seguimiento de las incidencias que tenéis notificadas.

Hemos pasado una nota de reiteración del boletín de avería que tienes abierto para que los compañeros lo agilicen lo máximo posible. Dejamos el hilo abierto coméntanos cuando te quede resuelto.

Un saludo,

Natalia.