Hola jediajim y bienvenid@ a la Comunidad!!
tal y como indica Andres (gracias por tu aportación) sería necesario que realizaras un reset de fábrica del router. Para ello presiona con un objeto punzante y durante al menos 10 segundos en el orificio trasero rotulado como RESET. Mientras desinstala la APP. Cuando el router tenga los 4 leds en azul, espera unos 10/15 minutos (mientras descargas la App de nuevo) y apaga/enciende el router con el interruptor trasero de ON/OFF.
Con esta operación dejarás el router con los parámetros por defecto que certifica Movistar.
Pruébalo y nos cuentas si se ha resuelto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola jediajim
¿Nos puede indicar si se a resuelto la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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Hola jediajim ,
al no tener más noticias por tu parte esperamos que hayas resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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