Conexión de Dispositivos domotica a la wifi

[vila.cesar]

Buenas tardes, 

Hace 2 noches se me desconectaron los interruptores wifi que tengo para las luces. Reinicié el router pero nada no hay manera de conectarlos.

He probado con otros dispositivos wifi como enchufes y me pasa lo mismo, he intentado eliminarlos y volver a añadirlos pero nada con el wifi no funciona. Sin embargo si uso como "wifi" la conexión de datos de otro móvil si me deja añadirlos, pero en cuanto lo desconecto vuelven a fallar. He comprobado que la conexión la hago con el wifi 2,4GHz y no con el 5GHz, Se ha modificado algo en el router para que no funcione bien?
De hecho en la app smart life al intentar añadir un dispositivo conectado al wifi 2,4GHz me sale mensaje de que estoy conectado a la red 5GHz del WIFI, como puede ser? he entrado en la configuración del router y la que uso es la de 2,4GHz.

Un saludo y gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @vila.cesar

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

¿Otros dispositivos se conectan al Wifi (móviles , tablet....)?

Para que puedas conectar los equipos de domótica , mira esta enlace donde te explica como desactivar el band steering.

Esperamos que te sea de ayuda.

Un saludo 

Soraya

[vila.cesar]

Buenas,

Si en principio los dispositivos habituales se conectan perfectamente, como los móviles, tablets etc. Por ej., en mi movil he quitado la red wifi 2,4GHz (dnadole a Olvidar), la he vuelto a configurar en dicho movil y funciona.

En cuanto a la red 5GHz, en la configuración del router la he deshabilitado por lo que ahora solamente funciona la 2,4, pero nada esos dispositivos no se conectan. 

Voy a probar a restaurar valores de fabrica.

Gracias

[vila.cesar]

Buenas tardes de nuevo,

He probado a restaurar valores de fabrica del router y sigue el mismo problema.

Ahora ya si que no se que puede pasar. Tengo un nuevo enchufe inteligente que aún no he configurado, he probado a configurarlo y funciona perfectamente, pero otro que ya tenía y habia estado funcionando lo he desconfigurado y lo intento volver a configurar pero no me lo detecta.

Que podría ser?

Gracias

[vila.cesar · Accepted solution]

Buenos días,

Comentaros que hoy he vuelto a intentar conectar los dispositivos antiguos y ha funcionado correctamente. Hoy no he reiniciado router ni nada, así que no se si el problema era con el router o los servidores de los dispositivos, pero ya funcionan

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @vila.cesar

Nos alegra que ya te esté funcionando. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @vila.cesar

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo
Soraya