Buenas tardes,
hace poco he cambiado el router a uno de wifi 6 y mi relé Netatmo no se conecta. Ya he hecho lo que se indica en otro hilo del foro, he configurado las redes de distintos Ghz por separado pero aún así no soy capaz.
¿Alguna idea más?
Gracias
Hola NoeliaSaugar
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si sigues experimentando problemas con el servicio?
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola NoeliaSaugar
No hemos recibido los datos solicitados por privado.
Para poder hacer la revisión del problema que estas presentando necesitaremos que nos indiques la información antes mencionada para poder ayudarte.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Esto sólo pasa con el termostato de la caldera. He hecho de todo lo que he visto en los foros.
Buenas NoeliaSaugar
Lo primero es mantenerlas separadas y nombrarlas de forma diferente, para tenerlas identificadas, por ejemplo red 24 y red 5. A continuación intentar conectarla a la red24.
Si esto no funciona, seguimos:
-Asegurar que la red WIFI, el nombre, no contiene caracteres que no sean a-z y 0-9, y lo mismo para la contraseña
-Asegurarse que la seguridad WIFI no está en WPA3
-Deshabilitar en la red de 2.4GHz 802.11ax y que no esté habilitado PMF
Hola NoeliaSaugar
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entendemos que este error en la conexión de dicho dispositivo, se presenta desde el cambio del router, ¿has comprobado si solo te falla la conexión en este dispositivo?, ¿en algún momento has hecho un reinicio con el router?, en caso de haber realizado esta comprobaciones, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un Saludo, Jesús.
