Foro

Avatar de gothia1
gothia1
Yo probé el VDSL
23-01-2023
Resuelto

Consulta Conexión segura

Buenas Quisiera saber información sobre el servicio Conexión Segura. Tengo contratado Mi Movistar 300 todo el futbol y active el servicio de conexión segura. En uno de los moviles (el de solo 5GB) m...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-02-2023

    Buenas tardes @gothia,

     

    Sentimos las molestias. Entendemos que lo que quieres gestionar es proteger varios dispositivos (tanto el PC WIn10 compatible que consultas , tablet, movil....) de tu contratación con conexión segura. Te lo consultamos ya que puedes activar conexión segura a nivel de la conexión fija del router y dispondrías de 4 licencias para dispositivos que poder utilizar con los equipos que quieras.

     

    Te dejamos estos enlaces que te asesoran al respecto, que esperamos sean de ayuda en tu consulta:

    - Enlace 1

    - Enlace 2

     

    Nos comentas cualquier consulta al respecto por favor.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2023

Hola gothia1

 

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Vemos que sólo tienes activado el servicio Conexión segura en un dispositivo móvil que entendemos es en el que recibes las notificaciones. 

 

El servicio Conexión segura protege la navegación de todos los dispositivos conectados a tu red wifi Movistar y de tus líneas móviles incluidas en tu contrato con tan sólo activar el servicio Conexión Segura. El servicio lo puedes activar desde la propia web (pincha aquí). 

 

Si sólo quieres activarlo en los móviles aunque no estén dentro del contrato, como indicamos anteriormente, también es posible activando la modalidad sólo móvil. 

 

Un saludo. Mª Jesús. 

Avatar de gothia1
gothia1
Yo probé el VDSL
28-01-2023

Buenas

Por ese motivo son mis dudas, porque solo me parecía tener activado solo el móvil secundario.

Voy al enlace que me pones para activar el resto (ya lo había hecho anteriormente varias veces), pero no consigo ver como hacerlo.

Cuando me voy al botón "activar", me lleva a una pantalla (Adjunto captura con el nombre conesion segura 1) donde aparece arriba el numero de movil de la linea principal (que no esta activada) y dos botones abajo "Dar de baja" y "Gestionar".

Doy en gestionar y me dirige a otra pantalla (Adjunto captura conexion segura2), con el número de movil de la linea secundaria (esta si esta activada) en la parte arriba/izquierda y en el centro las amenazas encontradas.

No consigo ver la forma como activar, tanto la linea principal como el PC de sobremesa.

Ademas tengo la duda siguiente. En la pantalla donde sale el número de movil activado, en Seguridad Dispositivo me sale una pantalla (Captura conexion segura 3) donde me dice que tengo 1 licencia disponible para proteger tus dispositivos. Descargar. No se exactamente lo que es?. si esa sola licencia vale para los dos moviles y el PC?. Me gustaria saber mas información sobre eso, ya que tampoco veo información sobre los mismo.

Saludos123

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-01-2023

    Buenas tardes gothia1,

     

    Vemos que dispones de la conexión segura activada para la linea 69XXXXX26 pero la licencia la tienes disponible sin asociar a ningun dispositivo. Cuando puedas, entra en este enlace e inserta las credenciales de mi movistar para gestionar la licencia.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de gothia1
      gothia1
      Yo probé el VDSL
      01-02-2023

      Buenas

      Entiendo que para activar la segunda linea de móvil, todavía debo de esperar repuesta.

      Sobre si se puede activar la conexión segura en el PC de sobremesa con el sistema Windows 10, no me habéis dicho nada.

      En relación a la licencia de antivirus, no consigo ver ninguna información sobre la misma. No se si es una licencia limitada en el tiempo (tres meses, un año) o es duradera mientras que siga manteniendo la suscripción con Movistar. Tampoco puedo saber se es valida para el PC con el sistema Windows 10.Me gustaría tener mas información sobre la misma antes de decidir descargarla.

      Saludos

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        03-02-2023

        Buenas tardes gothia1,

         

        No nos han llegado más comunicaciones por tu parte tras nuestro anterior contacto y quería confirmar contigo si la información y los enlaces que te anexamos en el contacto previo fueron de ayuda para tu consulta.

         

        Muchas gracias, un saludo

         

        Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2023

    Hola gothia1

     

    A nivel de la instalación para el móvil principal, vamos a consultar unos datos, y cuando dispongamos de ellos te informamos.

     

    En lo que respecta a la licencia que nos indicas que puedes descargar, nos consta que la tienes libre y la puedes descargar e instalar en el equipo que desees.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.