Dispositivos domótica pierden la señal Wifi de forma intermitente

[Ifcpotter]

Buenos días:

Hace años que tengo el Router de Movistar Askey RTF3505VW.

Tengo muchos aparatos conectados de domótica, y hasta hace unos días, no tenía ningún problema, pero desde hace unos días, me encuentro aparatos de domótica que se desconectan de forma intermintente, como el VideoPortero Monitor Tegui Classe 100XE Bticino, o el comedero PetKit para el gato.

Cuando se instalaron por primera vez, se puso que se conectara al SSID de 2,4 GHz obviamente, y llevo meses sin tener ningún problema. Pero ahora de repente ciertos dispositivos se desconectan y no vuelven. Hasta incluso mi ordenador, que va con cable desde el router, pierde la señal durante unos minutos, pone "Conectado sin internet".

Llamé al 1002 y me dijeron que estaba todo bien, pero está claro que no lo está.

Acabo de comprarme el Router Smart Wifi 6 para instalarmelo yo mismo cambiando este Askey que supongo que está viejo.

Por cierto, la domótica se conecta a un Access Point (AP) de un Switch TP-Link C16 que tengo instalado, con sus 2 SSID de 2,4 GHz y 5 GHz precisamente para no saturar el router de Movistar.

Con todo esto había estado funcionando sin problemas, pero de repente todo falla.

¿Es posible que sea fallo del router y con el nuevo que instale funcione? Es que si llevo meses funcionando con todo conectado sin problema, y de repente se caen electrodomésticos, no es normal.

Espero ayuda.

PD: Sé que se caen porque tengo conectado al router un aparato Fingbox, que me monitoriza la red.

Saludos.

[Theliel]

Buenas @Ifcpotter 

El problema de base que tienes es la dependencia de WIFI, y la muy mala elección para la domótica, aunque no detallas realmente cuantos dispositivos tienes, de que tipo... 

WIFI no se creó para el uso que a día de hoy la mayoría le da. WIFI se creó para dar conexión inalámbrica a dispositivos de alta movilidad. Es decir, portátiles, teléfonos móviles, y otros. Cuando empezó a aparecer la domótica, se crearon tecnologías y protocolos específicos para ellos, como pueda ser por ejemplo Zigbee, que ni siquiera usa TCP/IP. Y ese es el primer problema.

WIFI no permite una comunicación simultánea de dos dispositivos por lo general. Cuando un dispositivo WIFI de tu red emite, TODOS los demás tienen que esperar. Todo ocurre rápido, parece simultáneo pero no es así. Eso quiere decir que cada vez que simplemente añades un dispositivo WIFI a tu red, automáticamente todo va peor. Y esto se ve potenciado exponencialmente de igual modo en el momento que cualquiera de ellos retransmite cualquier cosa. Y sin entrar ya en interferencias, que en cualquier momento las condiciones de tu entorno cambian. Y con entorno no me refiero sólo a tu casa, tu mobiliario, tus dispositivos electrónicos... sino que se expande a lo mismo pero aplicable a vecinos, incluso emisiones en frecuencias WIFI que pueden venir de cientos de km.

Cuando sumas todo eso, tienes el coctel perfecto para que todo se venga abajo en cualquier momento. Es lo que yo llamo redes cogidas por pinzas. Sí, por supuesto, pueden funcionar bien un tiempo y de cierta manera, pero al final saltan todas por los aires. Puedes miar en este mismo foro decenas o centenas de casos, y en otros foros también. 

En contraposición, por ejemplo, puedes tener perfectamente una red con 50 dispositivos domóticos Zigbee, interaccionando todos con todos sin problema alguno, con impacto cero en WIFI, y sin que existan problemas entre ellos. No es magia, se creó para ello. 

El tener un AP a parte para distribuir carga es una buena opción, pero tiene sus límites igualmente, Es mejor que conectarlo todo al Router, por supuesto, pero no elimina el problema de base. 

Otro Router? Es lo mismo podría funcionar mejor, podría funcionar peor, y en cualquiera de los dos casos de modo totalmente temporal. Es decir, que podrías instalarlo y de primeras fuese todo mejor y en X volver a ir peor o mucho peor... o podría directamente funcionar de base mucho peor. Es imposible saberlo por el carácter sumamente dinámico WIFI, sin contar con un sin fin de variables que por lo general no podemos controlar. Puedes probarlo, puede irte mejor con suerte... pero antes o después volverá a saltar todos por los aires probablemente, es cuestión de tiempo, si tenemos en cuenta además que cada vez tenemos más saturación de dispositivos que emiten en frecuencias WIFI.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ifcpotter 

Agradecemos a @Theliel por su aporte.

Los fallos en la wifi, ¿Solo te pasa en uno o varios equipos al mismo tiempo?, ¿Haz realizado un test de velocidad?, ¿Haz intentando realizar un reinicio eléctrico al router?

Si conectas la domótica al router de movistar ¿Pasa lo mismo, se desconectan?

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

  

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF . 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

  

Un saludo. 

John. 

[Ifcpotter]

Buenos días.

Sí, aunque los conecte al MOVISTAR como al TENDA o TP_LINK que me acabo de poner, se desconectan. Ahora mismo el videoportero y el comedero están sin señal wifi. Pero en cambio mi movil, esta conectado a ese mismo TP-LINK y si tiene internet. No lo entiendo.

Como digo, ya llamé al 1002 y me hicieron "comprobaciones a remoto" y me dijeron que estaba todo bien. De todos modos he comprado el Router Movistar Smart 6 para instalarmelo y quitar el viejo Askey, a ver si ya con eso se soluciona, si no se soluciona será otra cosa. 

Pero es que es rarísimo que incluso sustituyendo el TENDA por el TP-LINK nuevos, siga pasando, osea no venía el error por ahí.

¿Igual es que el router Movistar no puede procesar más conexiones?
Porque cuando ayer instalé el TP-Link C6, primero se auto-instaló en modo Router, (con su 192.168.0.1), y el videoportero y el comedero se conectaron, pero lo cambié a como lo tenía antes como Access Point (y dejaron de conectarse).

No se hasta que punto es conveniente que esté en modo AP o modo router, cuando realmente el router que va a internet directamente es el de movistar, el otro le llega un cable RJ45 desde el router, y el plan era que siguiera de AP, pero por lo que sea, no le gusta a los dispositivos del otro lado de la casa...

[Ifcpotter]

Por ejemplo, el Fingbox, (que está conectado al Router Askey directamente) cada 2x3, me saca algo como esto.

En cambio el nuevo TP-LINK parece que va bien.

[Theliel]

Buenas @Ifcpotter 

La razón principal ya te la dí compañero.

Cualquiera de los HGU puede mantener como mínimo más de 8000 conexiones simultáneas, dependiendo del modelo en concreto ya, esto varía. Depende en esencia del tamaño de la tabla NAT del Router, que está igualmente relacionado con la memoria interna del Router. En resumen, a menos que uses programas tipos P2P haciendo uso de miles de conexiones... no es un problema.

El problema es que al estar en AP, no hay una separación de dominio, TODO el tráfico circula por la misma red, y eso implica que cualquier tráfico que sea Multicast/Broadcast va a llegar absolutamente a TODOS los equipos. Y esto es un problema añadido, porque tu AP tendría que estar configurado correctamente para el tráfico Multicast, lo que implica tener habilitado también IGMP Snooping. Muchos Router pueden habilitarlo cuando funcionan como Router, pero no permiten su configuración o no se habilita en modo AP. Y esto te puede matar absolutamente toda la red también. En contra, si lo configuras como Router tendrás problemas de doble NAT.

Saludos.

[Ifcpotter]

Pero que lleve funcionando años sin problema, sin cambiar nada. Y que al vecino de enfrente se cambie de compañía y justo al día siguiente me empiezan a mi los problemas de caidas de dispositivos, también es casualidad, no?

Me tiene que llegar el nuevo router Smart Wifi 6, pero algo ha pasado, igual el instalador del vecino me ha chafado algun cable yo que se... Años sin problemas, y se me desconectan dispositivos... Ahora he pillado la alarma de humos desconectada.

[Theliel]

Buenas @Ifcpotter 

Como te decía, cuando mantienes (como yo llamo) una red con pinzas, cualquier cambio en el entorno por pequeño que sea puede ser suficiente para que se venga todo abajo. 

Es decir, que sí, que bien podría ser una casualidad, o no serlo. El problema es que la mayoría piensa que las conexiones inalámbricas es algo así como "magia". Son ondas de radio (en el caso de WIFI) que responden a fundamentos físicos básicos, sencillas de interferir, con potencias de emisión muy baja para evitar problemas con otros dispositivos, y un largo etc. 

Por ponerte un ejemplo muy sencillo a tenor de lo que dices. Es más que suficiente que un sólo vecino cambie ligeramente la ubicación del Router, para que tengas problemas. O que el Router que tenga ahora tenga las antenas (internas o externas) colocadas diferentemente, o que esté emitiendo con algo más o algo menos de intensidad, o que esté haciendo uso de una asignación diferente de canales o... 

Y todo ello únicamente relevante a un único dispositivo, y en este caso de un tercero, que no está en tu casa. Ahora imagina el impacto que puede tener lo que desconoces, desde emisiones que pueden estar a decenas de km y ahora pasan por tu casa, a cualquier dispositivo propio que se ha actualizado y ahora afecta más que antes.

Todo ello lo sufrimos todo en mayor o menor medida. La diferencia es que cuanto más se tiene con hilos la red, más fácil es que afecte el cambio más pequeño posible. Cuanto más sólida sea toda nuestra red, más resistente será a problemas internos/externos.

Da igual el Router que uses, a menos que te replantees de base toda la red, por lo que has detallado, o antes o después volverás a tener problemas, porque volverá a aparecer cualquier variable que te afecte. Y cuanto más pase el tiempo peor, porque cada vez se masifica más WIFI y cada vez por lo general actuamos peor frente a ello.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola, @Ifcpotter 

Agradecemos la información aportada por @Theliel, esperamos que esta información de utilidad que pueda ayudarte con tu consulta. Mantendremos este hilo abierto por si deseas continuar compartiendo información o recibir más aportes de la comunidad.

Un saludo, Juan C.

[Ifcpotter]

Buenas @Theliel 

Con pinzas tampoco está la red, todo lo que puedo enchufar al RJ45, lo hago, el problema es que hay muchos dispositivos conectados (cámaras, bombillas inteligentes, cosas de los gatos, videoportero, enchufes inteligentes, etc... etc...)

He analizado mi red con WireShark y ChatGPT para un poco de ayuda (ya que lo pago), y no ha encontrado, salvo muchos dispositivos, nada extraño.

Es que todo funciona, pero hay 2 cosas (comedero y videoportero) que no les da por conectarse. Empiezo a pensar que pueda ser un problema de máximo de IPs o algo, pero me extrañaría aun quedan bastantes hasta el 254.

He creado en el TPLink la red IoT sin guiones (que he leido que podría ser otra causa) pero tampoco ha funcionado, se conecta, "parece" que se conecta, y a los minutos caído. Es como si el router general no quisiera que se conecten, una cosa rarísima.

Como os comenté, me he comprado el Smart Wifi 6 de Movistar, y me tiene que llegar, así que cuando me llegue, y lo configure, que debería tener más alcance, intentaré conectarlos a ese router los 2 dispositivos "cochinos" que no quieren entrar, y debería volver a ir todo normal.

Actualizaré en unos días.

Saludos.

[Theliel]

Buenas @Ifcpotter 

Es importante conectar por cable como es lógico cualquier dispositivo que sea fijo, incluso usar un Switch si tenemos más que los 4 puertos del Router, eso por supuesto.

El problema no suelen ser dispositivos cableados, el problema por lo general es la red WIFI por sobresaturación. Si bien algunos dispositivos domóticos/IoT son totalmente lógicos que usen WIFI (un robot aspirador por ejemplo o incluso una cámara de vídeo.... aunque esta última no es recomendable ya que debería de ser cableada), muchos otros son casi de obligado que no usen WIFI. Cualquier dispositivo sencillo, que requiera un ancho de banda bajo, no debería de usar WIFI: Enchufes, sensores, actuadores, bombillas, interruptores... todo eso jamás debería de usar WIFI, y son por lo general además el grueso de toda la red. Todos ellos deberían de usar Zigbee por ejemplo. Entiendo el problema económico que resulta en cambiar de pronto todo ello, pero es lo que me refería con un mal cálculo desde el origen. Y la cosa irá a peor, porque cada vez que añades un solo dispositivo más, todo va e irá peor.

Los HGU no tienen límite de dispositivos desde un punto de vista de hardware o limitaciones de otro tipo. Sí, obviamente, por defecto tiene un pool de asignaciones DHCP que va de la 33 a la 199, pero que en principio se podría expandir cambiando los otros dos servidores DHCP, eso no es un problema, incluso cambiando la red /24 a una más amplia como por ejemplo una /23. Por mucho que veas en diferentes fabricantes que aseguran 64 dispositivos WIFI, 120 dispositivos WIFI... es marketing barato. El problema no es cuantos puedas conectar, sino como te va a funcionar todo. No estás solo en esto como te decía, puedes mirar en este mismo foro problemas similares, da igual el Router que se tenga. Algunos tienen uno y le va algo mejor, otros les va algo mejor con otro, y a otros con todos les va mal. El problema de base si no se resuelve...

Y eso nos lleva al nuevo Router. Puede ir mejor? Sí. Puede ir peor? También. Por el mismo motivo anteriormente explicado. Una red cogida con pinzas, cualquier pequeña variable puede hacer que la cosa vaya a mejor o a peor, y durante un tiempo X.

Dicho de otro modo, lo puedes creer o no por supuesto y libre eres de ello, o poco a poco vas cambiando toda tu red por una solución realista y usando las tecnologías específicas creadas para ello, o a medio/largo plazo vas a estar igual o peor. Crees que se habrían creado otros estándares específicos para IoT si WIFI realmente fuese la solución? Ni siquiera está únicamente Zigbee, tb tenemos Thread por ejemplo. Personalmente prefiero Zigbee porque ni siquiera es TCP/IP con lo que es totalmente inocuo a tu propia red. 

Saludos y suerte con el nuevo equipo, ya te digo que no te extrañe nada tanto si te funciona algo mejor como algo peor, o que dentro de X días se revierta igualmente (si era mejor a peor, si era a peor a mejor). 

[Técnico-Movistar]

Hola @Ifcpotter 

Agradecemos a @Theliel por su ayuda en esta consulta. 

Esperamos que con la anterior información se haya podido resolver tu consulta, si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

[Ifcpotter · Accepted solution]

Buenas. Me había esperado a tener el nuevo router Wifi 6.

Está solucionado, aunque no de la forma que yo quisiera, pero lo cuento por si alguien lee este hilo en un futuro.

Por el motivo que sea, el comedero del gato y el videoportero, no se querían conectar ni a la red MOVISTAR ni a la de TENDA (2.4 GHz). Nada de lo que hice, sirvió.

Compré otro switch repetidor de señal (esta vez TPLink) y lo puse en modo Router, en vez de Punto de Acceso.

Esto hizo que el TPLink cree su propia subred 192.168.0.X. Y ahí, SI que me deja conectar a la primera y sin problema estos 2 dispositivos malditos. Y es lo que he hecho. Mi domicilio sigue funcionando incluso mejor con la potencia del nuevo router, que llega incluso más lejos, y el TPLink se encarga de estos 2 dispositivos rebeldes, y ya tengo pleno acceso a todo y sin ningún problema más. Que bastantes ha habido ya. Lo unico que el Fing no me detecta (al estar en una subred), el videoportero y el comedero, pero es lo de menos, se que estan conectados porque sino me salta un push en el movil.

Gracias a @Theliel  y @Técnico-Movistar  por su tiempo.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @Ifcpotter 

Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

  

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John.