Buenos días @JoanBelmonteSandoval.
Para poder comprobar con determinación tu incidencia confirmanos los dos últimos números de tu linea fija.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @JoanBelmonteSandoval.
Compruebo que tu linea esta sincronizada correctamente ahora mismo y puedo acceder en red a los datos del router, descodificador y amplificador.
El amplificador ahora mismo esta conectado vía WiFi 5 GHZ al router HGU.
Hechas todas las pruebas que nos has indicado ¿has probado a gestionar un reset de fábrica del amplificador?.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JoanBelmonteSandoval.
Revisado el boletín de la incidencia compruebo que tienes una cita con los técnicos durante esta mañana.
Mantenemos el hilo abierto a la espera de la resolución del caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @JoanBelmonteSandoval.
Si quieres podemos añadir otra fecha/hora de contacto en el boletín de la incidencia para que lo puedan leer los técnicos.
Espero tus indicaciones.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @JoanBelmonteSandoval.
Acabamos de anotar en el boletín tu petición.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JoanBelmonteSandoval.
Compruebo que el boletín de la incidencia continua abierto y con cita para hoy a partir de las 17:00.
Nos mantenemos pendientes del caso y de la resolución.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JoanBelmonteSandoval.
Hemos comprobado el estado de tu incidencia y esta franqueada desde ayer 25/03/2019, hora 19:41.
¿Esta solucionado el problema? ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro
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De acuerdo @JoanBelmonteSandoval
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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