Hola @anberna78
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte y revisar la linea , envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @anberna78
Hemos recibido correctamente tus datos. Te he enviado una actualización que tenias pendiente de tu router, Desinstala e instala el app de tu equipo, ¿comprueba si puedes acceder correctamente al app de smart wifi, por favor? Si persiste tu incidencia, ¿indícame el error que te da?
Un saludo
Silvia
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Buenos días @anberna78
Hemos abierto una incidencia para que el técnico puedan comprobar el motivo por el cual no puedes acceder a la app smart wifi, contactaran contigo. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
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Hola @anberna78.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado nuevamente la incidencia a los técnicos para que contacten contigo. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la avería.
Un saludo.
Angela.
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Hola @anberna78.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado nuevamente la incidencia a los técnicos para que contacten contigo. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la avería.
Un saludo.
Angela.
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Hola @anberna78
Nos alegramos que se haya solventado. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Fernando.
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Hola @anberna78
Nos alegra saber que esta resuelta tu incidencia. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Miriam
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