Falta de internet
Buenas, mi modem solo tiene fija la luz debajo del mouse. Las demas todas apagadas, como puedo solucionarlo?
Foro
4 Respuestas
Hola lucasu18
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? Si fuese así, confírmanos los datos solicitados para poder ayudarte.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola lucasu18
Para poder ayudarte con este fallo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
hola! Solo queda fija en color azul. Ya intentea solucion que me brindaste y sigue todo igual, solo enciende esa luz fija en azul.
Hola lucasu18
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Sería importante para nosotros saber el color que tiene la luz encendida, pero si tu router solo tiene la luz del ratón encendida, es posible que no esté funcionando correctamente. Para resolverlo, sigue estos pasos:
*Desconecta el cable de fibra (con el conector verde) del equipo.
*Desconecta el cable de corriente eléctrica del router.
*Conecta el cable de fibra al Router Smart WiFi.
*Enchufa el Router Smart WiFi y espera a que todos los LEDs queden encendidos en azul.
*Conecta los dispositivos y el teléfono al Router Smart WiFi.
Esperamos con esto pueda resolver tu consulta.
Un saludo, Juan M.
