Os cuento mi caso, yo estaba con la operadora de cable ono (12 megas) me llegaban los 12 megas sin problemas.
Decidi probar el Movistar Fusion por el tema de tener todo en una misma factura.
Desde el inicio todo salio mal...llegada del tecnico a casa y aprovecha una antigua instalacion que tenia de otro operador de adsl, utiliza ese cableado y esos microfiltros de hace por lo menos 8 años....la verdad es que el tecnico tenia prisa....segun dijo todavia le quedaba 5 residencias mas por visitar e instalar.
Todo listo para funcionar y me da por darle a test de velocidad y me llega solo 2 megas de los 10Mg contratados.
LLamada al 1004 y la operadora me dice que tengo contratado solo 3Mg...a lo que le digo que como puede ser eso si el plan FUSION minimo son 10 Mg.....no me sabe responder y me cuelga.
LLamada al 1002...soporte tecnico...me dicen que me subirian a 6 Mg....a lo que tambien le digo que tengo contrato de 10 mg...a lo que responde que la subida es poco a poco pero que notaria la subida de Mg.
Pasa los dias vuelvo hacer test de velocidad y sigo con los 2 Mg de subida.....vuelvo a llamar al 1002 y me dicen que tranquilo que resolveran el problema.........
Asi llevo mas de 2 semanas con los ridiculos 2 Mg y tanto el 1004 como 1002 pasando de los clientes.
La verdad es que no se que hacer, ni a donde reclamar ya que ellos pasan olimpicamente de solucionar el problema.
espero alguna solucion por parte de alguien y que es lo que puedo hacer.
DONDE PODRIA RECLAMAR?
Saludos.
