Entendemos tu situación, coméntanos por favor más detalles de tu incidencia:
- ¿Te sale algún mensaje de error con la pantalla en blanco o antes de ella?
- ¿Ya has intentado desinstalar la app e instalarla nuevamente?
- ¿Has intentado reiniciar el router y luego de terminar su inicio volver a entrar en la app conectado a la Wifi?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Agradecemos las observaciones de @elmene1984, revisa estas comprobaciones para verificar si ocurre de la misma manera en otros dispositivos, en caso de que no funcione aun procederemos a revisar mas sobre los equipamiento que tienes actualmente, para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
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Seguimos comprometidos con poderte ayudar, no hemos recibido respuesta de tu parte.
Un saludo. Jonathan A.
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