Hola @MercedesPi44
¿Nos puedes confirmar si el fallo que presentas es el número 98*****58 y en la dirección que tienes vinculada en el contrato?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta para verificar el fallo en la zona.
Un saludo.
Nicoll.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MercedesPi44
Verificando la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
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Hola @MercedesPi44
Verificando la información, persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Queremos asegurarte que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
John.
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Hola @MercedesPi44
Continuando con el seguimiento de tu incidencia, hemos revisado que se ha solucionado. ¿Nos puedes confirmar el correcto funcionamiento del servicio?.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
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Hola @MercedesPi44
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, vemos el estado de la incidencia, se encuentra con trabajos finalizados; esperamos el servicio se encuentre funcionando sin ningún inconveniente, confírmanos esta información por este hilo.
Si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @MercedesPi44
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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