Luz del Internet no se enciende

[obolus]

Hola desde hoy (5:00) de la mañana mi internet se fue, apage y vuelvo encendarlo el router pero la luz del internet no se enciende ?(

Saludos

[Andres]

Buenas tardes @obolus

A la espèra de un moderador que compruebe la linea:

¿Has probado el Router en el PTR directamente?.

¿Has probado a llamar al 1002 para ver si hay algun problema sobre su linea? Por lo normal la propia voz te indica que hay incidencia y que se está trabajando en ella.

[obolus]

PTR? como puede compruebar esto?

No. Voy llamarlo cuando estoy en Casa.
Saludos

[obolus]

Puedo llamar ese numero desde mi Movil ? No tengo Telefono en Casa, solo ultilizo el Internet.

[Andres · Accepted solution]

Si, claro que puedes.

[obolus]

¿Cuáles pueden ser las razones?

[obolus]

Oye nadie me puede ayudar?!?!? Sigo con el problema. Estoy trabajando con el Internet.... Donde estan los Técnicos???

Hizo un Video del Router aqui: https://streamable.com/qrh8x

[Andres]

Buenos días @obolus

¿Persiste el problema? ¿Abrierón incidencia en el 1002?.

[obolus]

Mira @Andres

Como solo uso EL ADSL/INTERNET ni tengo apparato telefono en casa porque no uso. Nose el numero telefono del fijo que tengo. Llame al 1002 pero necesitan un numero Telefono.

Venga ya alquien me puede mandar un Mensaje Privado del Soporte y yo mando los datos que necesitan para ver que es el problema?? [....] que pasa aqui????

[Andres]

Es verdad que es dificil llegar al final para hablar con una persona física en el 1002...

A la espera todavia de un moderador, lo único que se me ocurre es si tienes una factura o acceso a la APP de Mi Movistar con datos, acceder y verlo.

[obolus]

La Cosa es que esto va todo en el nombre de mi Madre, ella esta de Vacaciones y yo solo en Casa. Las Facturas hace el Banco ella me dijo...

Nose que puedo hacer.
Entro al Interface para ver si puedo areglar algo alli y encontre la funcion Diagnostica y encontre esto:
https://picr.eu/i/AKp6
Aver si esto puedo ayuda unpoco para una Solucion (?)

Porque tarda mucho hasta un staff de Movistar ver esto??? esto no puede ser...

Saludos.

[Andres]

Simplemente indica que no está sincronizando.

Si has revisado cable de teléfono y todo, lo único que se me ocurre es que un vecino te deje un teléfono y la línea funcione te llames al móvil para ver tu número.

Pero sino llama al 1002 y si tu móvil es Movistar pon tu móvil y luego le dices que es para el fijo, pero te hará falta por lo menos DNI.

Vamos a intentar que dejes la avería puesta esta noche.

[obolus]

Voy a intentar eso con el Vecino..
No tengo Tarjeta de Movistar en mi Movil, ni es comprado en Movistar.

El Numero del DNI de mi Madre lo tengo. Y las Cables van todo bien, lo pruebo en la Casa de una Amiga.

[Teo-Movistar]

Buenas ...

Necesito tus datos para poder realizar pruebas y/o generar averia , etc...
   • Nombre del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

  Pásamelos pulsando en Enviar un mensaje privado.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[Teo-Movistar]

Buenas ...

Espero que el problema se haya resuelto . En caso de que todavía falle algo , facilitanos los datos solicitados para poder hacer pruebas o mandarte un técnico .

Saludos .