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Avatar de baronumaes
baronumaes
Más integrado que la RDSI
04-05-2024
Resuelto

Parada aleatoria del switch ethernet en Router Smart WiFi 6 Go

Compré el Router Smart WiFi 6 Go hace tres meses para reemplazar mi equipo anterior. Desde entonces, el switch ha dejado de funcionar en cuatro ocasiones (afectando a todos sus puertos). Durante esto...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-05-2024

    Hola baronumaes.

     

    Hemos revisado la configuración de tu router y nos consta que existe pendiente una actualización de firmware  del mismo. Si lo deseas podemos lanzar esa actualización a tu router. Desde aquí no te podemos garantizar que con esa actualización dejes de perder la conexión para tu switch, ya que solo damos soporte a los dispositivos instalados/comercializados por Movistar. No obstante, ¿has comprobado si otros dispositivos conectados por cable al router también pierden la conexión o los demás funcionan correctamente?. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

     

     

     

Avatar de baronumaes
baronumaes
Más integrado que la RDSI
04-05-2024

Cuando me refería a switch, lo decía sobre el que tiene integrado el propio router. Sí, por favor, hagan la actualización y como la parada del switch integrado en el router es infrecuente (una parada al mes) estaré observando para ver si la solución es la definitiva y responderé por aquí. Gracias por adelantado.

 

Avatar de ACanones
ACanones
Yo probé el VDSL
28-05-2024

Hola, baronumaes.
Tengo problemas de cortes intermitentes en la conexión WiFi con un equipo TP-Link que no es compatible con WiFi 6 (802.11ax) pero que ha funcionado perfectamente con versiones anteriores de WiFi 6 (Mitrastar GPT-2841GX4X5).
tengo el mismo firmware que tú tenias (ES_g1.13_RTF_TEF004_V2.35) y he leído que un técnico de Movistar te dijo que había una versión posterior. ¿Cuál es, por favor? ¿Te llegó a solucionar el problema?
Gracias por la información que puedas aportar y saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2024

    Hola ACanones.

     

    ¿Podrías confirmarnos si con el TP Link desconectado, con la conexión directamente al router, también se producen los cortes, por favor? 

     

    Un saludo.

    • Avatar de ACanones
      ACanones
      Yo probé el VDSL
      29-05-2024

      Hola.
      Doy continuidad a "mi problema" en este hilo, por decisión unilateral de alguien de Movistar (que cree que el asunto está más relacionado con fallos en el switch ethernet interno del "WiFi 6 Go"  que con el global del equipo).
      En cualquier caso, quiero compartir con vosotros que, en la versión Askey GPT-2841GX4X5, si en la banda de 2,4Ghz decides configurar un estándar diferente al 802.11ax (configurando la opción más similar al 802.11ac), NO es posible hacer una seleción manual del canal, ni del ancho de banda de canal. El canal de queda en "Auto" y el ancho de banda se fija en "20MHz". Esto no pasa en el Mitrastar, hasta donde soy capaz de recordar.
      Saludos.

      • Avatar de ManolitoAngelesFuentes
        ManolitoAngelesFuentes
        Más integrado que la RDSI
        21-05-2025

        Hola te dieron solución al tema de compatibilidad.?

    • Avatar de ACanones
      ACanones
      Yo probé el VDSL
      28-05-2024

      Lo he probado y NO, no hay errores de WiFi cuando conecto el repetidor por cable... faltaría más. Si pudiera tirar un cable hasta donde está el repetidor (que lo uso como bridge WiFi-Ethernet), ¿para qué iba a instalar el repetidor?
      Incluyo una imagen con la captura de pantalla del log del repetidor. Ojo con la frecuencia que los errores aparecen,
      Finalmente, y en referencia al mensaje que he recibido pidiéndome que no abra consultas en paralelo: os indico que los hilos que he abierto son con consultas a otros usuarios. Si no queréis que haya mucho hilos, procurad ofrecer alguna solución que no pase por "callarnos la boca" a los que pagamos por un router que no vale para lo que necesitamos.
      Saludos.