Buenas tardes,
Llevo una temporada que tengo parones de la imagen y del sonido con pixelaciones. Ocurre con demasiada frecuencia, lo que resulta francamente incómodo. Solo ocurre con VOD y U7D, nunca con canales de TV en directo.
Según he leído en varios hilos, este problema lo estáis resolviendo temporalmente con un downgrade del firmware del router (Askey). Actualmente el firmware que tengo es: ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.
Si sigue siendo esta la mejor solución, os solicito, por favor, que me hagáis ese downgrade.
Muchas gracias,
Saludos.
Pablo
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola PHVSP !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola PHVSP !
Le he realizado unas pruebas al router y al descodificador.
Dígame si le funciona correctamente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola PHVSP !
Me quedo a la espera de su información.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola PHVSP !
Me alegro que le este funcionando correctamente.
En este caso procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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