Buenas noches, me instalaron hace dos semanas la fibra optica en San Martin de la Vega, al dia siguiente de instalarmela es cuando pude hacer pruebas, vi que por la noche era lentisima la red, realizaba test de velocidad y me daba un dia de diario 30 mb. LLame y me abrieron incidencia, vino el tecnico y me indico que estaba todo bien, y le dije que por la mañana si daba los 100mb, pero era por la noche, dijeron que todo bien y cerraron la incidencia.
Soy informático y me decia que era mi equipo el problema, cuando ellos tuvieron que usar dos ordenadores porque no les daba ip. Al dia siguiente, volvi a reclamar y me llamo el jefe de zona diciendo que si no estaba contento con la resolución le indique que no... y que seguia con problemas, asique aqui se paso otro tecnico, por aquello de las 7 de la tarde. Comenzaron a realizar pruebas y daba correcto, siguieron y justo empezo a caer la red y no les pasaba de los 30mb... El tecnico me comento que habia mas gente reclamando lo mismo, llamo a su jefe y le dijo que estaba todo bien, que llamara a un telefono cuando fuera mal... Harto, por las soluciones, me dispuse a cambiar el router, ya que el wifi me funcionaba mal, los torrent saturaban el router y se reiniciaba, no podia ver un video en youtube porque me quedaba sin conexión... Me decidi a cambiar el router.
Tras cambiarlo por un edgerouter lite, por aquello de la 1 de la mañana, hice pruebas y estaba a 100mb y dije era el router... pero hoy me encuentro que no... que a partir de las 8 la conexión empieza a bajar, hasta momentos como ahora que un test de velocidad no pasa de los 3mb.
Estoy desesperado y nose que hacer... cuando puedo usar internet es por la noche y no puedo jugar, ni descargarme nada y incluso ni navegar ya que la conexión es extremadamente lenta.
Sigo reclamando y no hacen nada de nada y los test se lo pasan por el forro...
Os dejo una captura
y aqui podeis ver el historico... donde por la noche se ve la bajada... y por la mañana es correcto
Como os habia dicho arriba, a la 1 se ha solucionado... un test actualmente es el siguiente
Bueno despues de unos dias en los que no he podido actualizar este hilo, subo historico desde el dia 20,, ni que decir tiene que compre un ticket para yomvi y ver el madrid-barça y me fue imposible verlo, nisiquiera en calidad SD asi que a parte de perderme el clasico porque me llegaban como desde hace un mes 4-10mb, tire a la basura 10€ que me costo el partido..
Bravo Movistar¡¡¡
A dia de hoy siguen sin darme una solucion....y llevo desde el dia 5 de Marzo con este problema, a parte tampoco se dignan a comentar nada por aqui..
Una autentica verguenza..
Saben perfectamente cual es el problema que esta pasando en San Martin, lo han tenido en muchos sitios, y saben que tienen que tocar infraestructura y ampliar el canal de 1 a 10Gb porque hay saturacion...
Y pretendeis ampliar a 300mb en verano???
Lo que me molesta es que no me lo digan, que me den largas, que no me den un plazo para no traerme trabajo a casa que no voy a poder terminar por la pesima velocidad, y segun los casos que estoy leyendo en el foro y que han solucionado han tardado un mes o mas en hacerlo...Esto es TELEFONICA o una empresita de telecomunicaciones que acaba de empezar??
No son suficientes la cantidad de incidencias abiertas al respecto en esta localidad?? para dar las altas si que vais rapidito y sin preguntar intentando meter todos los servicios que podais o mas...Pero cuando hay un problema....tipical Spanish hasta que no te pones cansino, reclamas y pierdes tu tiempo no mueven un dedo.
Lo mas gracioso es que llamando al 1004 para reclamar importe de la factura luego la chica me ofrece productos adicionales...para mear y no hechar gota...
Tambien hay un dato curioso, y es el tema de descargas desde servidores como mega, o incluso microsoft, prueba de ello, pongo test de velocidad de ahora mismo y a cuanto me esta descargando windows10 techical preview desde Microsoft....
Jazztel con el hasta 20mb iba mejor que esto...
Hata mañana voy a tener que dejar el ordenador encendido para bajarme 3,8 miseros gigas con 100mb de caca optica...
Otro dias mas con problemas y sin solucion....tampoco respuesta por parte de Movistar ni por este hilo ni por telefono ni nada....
Creo que sería mejor si nos juntamos para hacer reclamaciones, cada uno por su lado dificil logre algo.
Esto se puede llevar a la via legal facilmente, con lo cual depende de nosotros si nos movemos o esperamos sentados.
Yo estoy dispuesto, el que quiera me avisa.
Igualmente todo aquel que tenga problemas, que haga reclamaciones para generar incidencias, es la unica forma de ver si hacen algo.
Yo las hago via web con una teleoperadora que me dice que segun mi ip, tengo un troyano instalado 
Lo que se puede conseguir con una simple ip, les digo la mac de mi notebook y me detallan el genoma humano.
