Problemas con wifi en casa

Hola Dareg 

Nos alegra saber que tu servicio de internet ya tiene buen funcionamiento, en cuanto a la app Smart Wifi te pedimos disculpas por las molestias, la solución se dará con las nuevas actualizaciones que se enviaran al equipo router, estamos trabajando en resolver la incidencia.

Próximamente volverá a estar disponible.

Un saludo.

Juan S.

Hola. De momento parece que todo va bien. 

La app Smartwifi sigue sin funcionarme. 

Hola Dareg 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿Podrías confirmarnos estas experimentando problemas con el servicio con el nuevo equipamiento Wi-Fi?

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

Hola Dareg 

Tenemos registro que te ha llegado nuevo router smart wifi 6 recientemente, cuando los instales y hagas las comprobaciones nos gustaría saber si consideras que el problema se ha solucionado, así mismo si tienes alguna duda en la instalación, nos lo puedes hacer saber por este medio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Jonathan A.

Muchas gracias por su rápida gestión. 

Hola Dareg 

Realizando las respectivas pruebas hemos detectado que el fallo de tu wifi se debe al equipo router que presentas en tu domicilio.

Hemos realizado un reporte para el respectivo cambio del router por el nuevo Wifi6 y así poder solucionar tu incidencia con la wifi, por ahora solo debes esperar el contacto para el cambio del router.

Te brindamos información más detallada por interno.

Un saludo.

Juan S.

Mensaje enviado. 

Gracias. 

Hola Dareg 

Entendemos el fallo con tu wifi, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Juan S.