Problemas de simetría

[kaiser]

Hola buenas:

Ayer por la tarde pedí la simetría a través del 1004, en pedidos de Mi Movistar aparece como finalizado.

He realizado varios test de velocidad en distintas webs y no dan simetría.

En el test de velocidad de la web oficial de Movistar me aparece 300 Mb de descarga y 100 Mb de subida.

He reseteado el router de fábrica, pero sigue haciendo lo mismo.

Mi router es el Comtrend C5813, el Firmware que aparece es P401-402TLF-C05_R05

El ONT que tengo es el Alcatel I-240G-B

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kaiser

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[kaiser]

Datos enviados, a la espera de respuesta

[sop01]

Tengo el misml problema que tu Me llegan 145 mb de subida

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @kaiser

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_015538 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kaiser

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indícanoslo.

Un Cordial Saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kaiser

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.

Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.

Un Cordial Saludo;