Buenos días,
Les escribo porque tengo capado el puerto UDP numero 53 a mi IP publica
He encontrado el mismo problema y la solución en este hilo de vuestro blog.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-con-el-puerto-UDP-53/td-p/379524
Tengo mi firewall desactivado y he configurado el NAT en mi router, pero sin poder acceder al puerto 53 desde fuera de la red local.
Muchas gracias y saludos.
Buenas tardes @Dmitry Smirnov
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Direccion Ip Estática y dominio por favor
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Dmitry Smirnov,
Hemos recibido los datos que nos enviaste por mensaje privado y hemos pasado la notificación con los compañeros para que realicen el tramite (te enviamos el código de la gestión por mensaje privado), ya serán directamente los compañeros los que contacten contigo para informarte.
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @Dmitry Smirnov,
Te pedimos disculpas por la molestias, en efecto no es una gestión por la que tuviera que acudir el técnico a tu domicilio, se ve que hubo algún error en el enrutamiento de la gestión.
No obstante nos alegramos que te haya quedado resuelta la consulta. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otro lado, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @Dmitry Smirnov
Nos alegra saber que el servicio esta ya restablecido tras la visita del técnico .Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
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