Hola:
¿Podríais hacer la misma comprobación conmigo, chicos? Un vecino con ADSL como yo es capaz de sincronizar a más de 10 MB y yo, con la televisión sobre IP (Movistar +) no subo de 8,50Mb
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola @Salemvam!
Mándanos por privado el NIF del titular y fijo para mirarlo.
Un saludo, AnIB-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Salemvam
Hemos consultado la linea, y los parámetros que nos muestran son correctos para tu linea, en este momento no tiene posibilidad de aumento.
¿Tienes alguna otra duda o consulta?
Un Saludo Raquel-Movistar.
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Editado 21-08-2017 19:34
Editado 21-08-2017 19:34
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Hola @Salemvam
Como te hemos comentado en nuestro último post hemos comprobado que tu perfil de navegación es de 10Mb. La velocidad de 8,5 que nos comentas que te da tu conexión consideramos que la velocidad es correcta y que no podemos aumentarte el perfil de navegación que tienes actualmente. No sabemos la conexión que tiene tu vecino para comparar, de ti si que podemos comentarte que tiene la Tv por cable.
Saludos, Blanca.
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