Recibo pocos megas en fibra

[Alicia Navarro]

Hace unos días cambié el tipo de contrato y la velocidad de navegación a 600 Mbps. Tengo muy poca velocidad. Lo mejor que he conseguido es 185. Y se me cortan algunas llamadas de videoconferencias.

El cable de fibra me lo cambiaron el día 28 después de una avería 

gracias

[Theliel]

Buenas @Alicia Navarro 

Cualquier test de velocidad/estabilidad/latencia se debe de realizar mediante cable directo al Router, no mediante WIFI. La velocidad o la latencia debido a WIFI es totalmente ajeno e independiente de la velocidad/latencia de la línea, debido a los mil y una variable (muchas de ellas imposibles de controlar) de las que depende WIFI.

Repite el test conectado por cable directo al Router a ver cuanto sale, y respecto a las videollamadas, lo mismo, prueba a realizarlas por un equipo conectado por cable, precisamente por lo mismo, porque la latencia y WIFI van de la mano, así como inestabilidades.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Alicia Navarro

Vemos que has sido asesorada por @Theliel, al que agradecemos su aportación. ¿Has podido realizar el test por cable? Si no es así, cuando tengas ocasión realiza un test por cable desde el siguiente enlace, por favor. 

Un saludo.

Miriam

[Técnico-Movistar]

Hola @Alicia Navarro

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.