Hola, hace unos dias abri un hilo por problemas de wifi que no se solucionaron. El hilo se cerró pero he tenido de investigar. El problema es que tengo un dispositivo, una aspiradora, que solo funciona en redes de 2.4 y esto hace que no se conecte bien, he intentado configurar una red de invitados limitada a 2.4 pero no me ha sido posible. Me gustaria ver si es posible que me habilitarais una red de invitados que no use el 5g, solo el 2.4 para este dispositivo, dado que no parece haber otra solución. La contraseña debe ser de 32 bits segun indica el fabricante. Gracias.

Buenas tardes DanielFernandez12 Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Nos puedes verificar, tu número de teléfono fijo es 9******44, por favor. Si el número es correcto, estamos comprobando los datos de tu línea son correctos. Para evitar que tus dispositivo de domótica o dispositivos domésticos se intenten conectar a la red 5GHz con la que no son compatibles, y lo hagan a la red 2.4GHz, hay que desactivar la opción de band steering, a través de este hilo te indican los pasos que tienes que seguir para acceder a la configuración de tu router y desactivar la band steering. Esperamos que sea de ayuda Quedamos a la espera para saber el resultado de la prueba Un saludo Silvia

Como te han comentado debes de desactivar el Band Stearing del router, y dejar por separado ambas redes wifi 2.4 y 5 Ghz con distinto SSID. ( El Band Stearing crea una ted Wifi 5Ghz con el mismo SSID de la de 2.4 y puede confundir al robot aspirador)No sirve el solo desactivar la 5 Ghz temporalmente, has de desactivar el Band Stearing como dice el tutoríal que te han adjuntado. Otra cosa a tener en cuenta, es que DESACTIVES temporalmente los datos móviles del smartphone donde tengas la aplicación del robot aspirador, o en su defecto lo pongas en modo Avión para vincular el aspirador a la red wifi. Procura tener ambos , aspirador y smartphone cerca del router, si la señal es baja estos no vincularan, y ten el robot aspirador conectado al cargador mientras lo vinculas. Saludos

He seguido ese tutorial y no he encontrado esas opciones. Si, ese es el número de movil. No he encontrado la opción de desactivas band steering.

Si el router es es un HGU Askey 8115VW inténtalo asi Para desactivar el Band Steering: Entras a la Puerta de enlace del Router: 192.168.1.1 // Configuración avanzada // Wireless // wl1 // Basic // Desmarcas el check en la SSID de 5GHz con el nombre de la de 2.4GHz // Pulsas en Apply/save. Saludos

Ya he hecho todo lo que he podido. Si pido ayuda es para ellos lo hagan, que entiendo que es su trabajo.

Red 2.4 para dispositivo. | Comunidad Movistar

16 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-06-2021
Hola DanielFernandez12

No hemos recibido más comunicación por tu parte ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Soraya
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-06-2021
Hola DanielFernandez12

¿Has comprobado en estas últimas horas que el funcionamiento sigue siendo correcto en el dispositivo Conga Series 3000? Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-06-2021
Hola DanielFernandez12

Perfecto, si hay cualquier cambio o incidencia, estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.
DanielFernandez12
Yo probé el VDSL
10-06-2021
De momento ha conectado.

Seguiré informando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-06-2021
Buenas tardes DanielFernandez12

Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando los datos de tu línea son correcto, a través de la configuración de tu router tienes activada la band steering, a través de este hilo te indican los pasos que tienes que seguir para acceder a la configuración de tu router y desactivar la band steering, efectua la desactivación de la band steering, por favor. No obstante, como bien, te indica el usuario esales ( Gracias por tu aportación), hay incidencia detectada con los dispositivos de conga que no permite contactarse a la red wifi desde hace unos días. Para más información puedes contactar con el fabricante . Lamentamos las molestias ocasionadas

Un saludo

Silvia
esales
Yo probé el VDSL
09-06-2021
Más info.

https://www.xatakahome.com/electrodomesticos-innovadores/que-esta-pasando-aspiradoras-conga-que-algunas-no-funcionan-hace-semana
esales
Yo probé el VDSL
09-06-2021
Aquí tienes información de lo que te está pasando.

https://www.xataka.com/domotica-1/aspiradoras-conga-cecotec-no-funcionan-wifi-semana-problemas-todavia-no-ha-llegado-solucion
DanielFernandez12
Yo probé el VDSL
09-06-2021
La red sigue saliendo como 2.4 y 5g.

La red de invitados no me aparece en en el telefono...no se si la habeis quitado o que.

La aspiradora es una Conga Series 3000 y lo que necesito es un res de invitados que funcione solo a 2.4, nada de 5g.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-06-2021
Buenas tardes DanielFernandez12

Lamentamos mucho que continúes con el fallo. ¿Nos puedes indicar que tipo de aspirador es? Ademas hemos realizado una modificación en la red, por favor , cuando puedas intenta conectar nuevamente a la red de 2.4 Ghz.

Un saludo.

Miriam
DanielFernandez12
Yo probé el VDSL
09-06-2021
No funciona.

El fabricante indica que debe ser una red de invitado limitada a 2.4.

He creado yo la red de invitado porque no lo habias creado pero sigo sin poder limitarla a 2.4 y sigue sin conectarse.

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Red 2.4 para dispositivo.

16 Respuestas

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