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pablo401
Yo probé el VDSL
07-08-2023
Resuelto

Router antiguo

Hola,

Tenemos linea en una segunda residencia y se instaló un router que yo entiendo que es viejo, adjunto las fotos. Ya que mis padres me indican que hay veces que les cuesta cargar las páginas.
Anteriormente, antes de contratar todos los servicios con Movistar contratamos una oferta para tener línea e internet en esa segunda residencia y se instaló otro router completamente distinto. Luego nos dimos de baja de dicha oferta y contratamos todo con Movistar segunda línea incluida y se instaló este tipo de router. No se puede solicitar algún otro modelo diferente o el que tenían anteriormente sin coste alguno?

 

Gracias

 

  • Hola @pablo401 

     

    Los técnicos cuando instalan un router lo hacen en función del último modelo que haya en ese momento en stock. Si hubiera que cambiarte el rotuer, se te cambiaría por unos de unas prestaciones muy parecidas al que tienes actualmente.  ¿Antes de tener este router tenías instalado línea de cobre o era un router de Acceso Radio? 

     Desde aquí hemos revisado la línea 9*****200 que nos consta como segunda residencia y vemos que está todo correcto. No obstante, hemos llevado a cabo una actualización en la misma, para que de resultado, tienes que apagar el router un par de minutos, lo enciendes de nuevo y comprueba si mejora la conexión. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2023

    Hola pablo401 

     

    Nos alegramos que el servicio haya mejorado. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

       

    Un saludo.  

     

    Fernando.   

  • Avatar de pablo401
    pablo401
    Yo probé el VDSL
    10-08-2023

    Hola,

     

    Me han indicado mis padres que son los que estan en la segunda residencia que parece ser que funciona mejor.

     

    Asi que de momento dare el tema por zanjado.

     

    Un saludo,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-08-2023

    Hola pablo401 

     

    Quedamos a la espera para que lo comprueben y nos indiques si les funciona mejor.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de pablo401
    pablo401
    Yo probé el VDSL
    07-08-2023

    Hola, 

    Yo creo que tenían línea de cobre, pero bueno les diré que apaguen el router y lo dejen 2 minutos y luego lo enciendan a ver que tal les va.

     

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2023

    Hola @pablo401 

     

    Los técnicos cuando instalan un router lo hacen en función del último modelo que haya en ese momento en stock. Si hubiera que cambiarte el rotuer, se te cambiaría por unos de unas prestaciones muy parecidas al que tienes actualmente.  ¿Antes de tener este router tenías instalado línea de cobre o era un router de Acceso Radio? 

     Desde aquí hemos revisado la línea 9*****200 que nos consta como segunda residencia y vemos que está todo correcto. No obstante, hemos llevado a cabo una actualización en la misma, para que de resultado, tienes que apagar el router un par de minutos, lo enciendes de nuevo y comprueba si mejora la conexión. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de pablo401
    pablo401
    Yo probé el VDSL
    07-08-2023

    Pues si, seguramente. Tampoco quiero poner fibra, la casa de esa segunda residencia no es mía y mis padres tampoco pasan mucho tiempo al año en ella. Pero si que antes tenían otro router que yo creo que era algo mejor que el que les han instalado ahora