Buenas,
He visto este problema en otros mensajes, pero no han quedado resueltos.
El router asigna direcciones "169.254.X.X" que no están dentro del rango permitido, y no hay conexión a Internet (en ese equipo). Tengo que reiniciar en router todos los días porque nos disputamos el acceso en casa cada vez que entramos en diferentes dispositivos.
Gracias por la ayuda,
Saludos
Buenas tardes LuisIribarne
Nos ponemos en contacto porque no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste la incidencia, nos lo comunicas en este mismo hilo y continuamos con las comprobaciones.
Un saludo.
Nacho.
Hola LuisIribarne,
Nos ponemos de nuevo en contacto contigo al no haber recibido mas respuestas tuyas tras nuestro último contacto, por favor, en caso de persistir la incidencia iundicada, para poder ayudarte mejor necesitamos que nos confirmes la información solicitada.
Quedamos pendientes a de tu respuesta para poder avanzar en la resolución de tu caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola LuisIribarne.
Hemos recibido tus mensajes. ¿Podrías confirmarnos lo que te solicitábamos, tienes algún dispositivo conectado, como por ejemplo un Switch o amplificador de red wifi, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenas,
Les estoy escribiendo por privado, con algunas dudas.
Gracias
Hola LuisIribarne.
Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún dispositivo como un Switch o amplificador de red wifi, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola LuisIribarne
Gracias por los datos , no vemos ningún parámetro incorrecto a nivel técnico en la configuración del router .
¿Has realizado en el portal Alejandra o por la puerta de enlace alguna configuración avanzada ?, ¿Esa IP que nos indicas se la asignas tu manualmente a este equipo? , ¿sólo te falla la conexión con este equipo que nos comentas ?.
Hemos realizado varias actualizaciones en la línea y en el router. Cuando puedas, es necesario que desenchufes de la luz el router, unos 10 segundos, enchufes y realices una prueba de conexión
Un saludo
Soraya
Hola LuisIribarne
Entendemos que ya se haya solucionado el problema con la asignación de IP por parte del router.
Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte con nosotros.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes LuisIribarne
En caso de que sigas teniendo problemas, se necesita que nos envíes estos datos. Te dejamos aquí info de cómo remitirnos la información por privado.
Por otro lado, te agradeceríamos que nos comentaras si estuviera solucionado
Un saludo
Griselda.
Buenos días LuisIribarne
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
