Router se reinicia constantemente

Buenos días diegoelmere,

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo

Victoria 

Buenas tardes.

No se han repetido reinicios de router ni congelación de imagen en la TV desde el cambio de router, todo correcto. 

Se puede dar por cerrado.

Muchas gracias por todo.

Hola diegoelmere

Nos alegra saber que está solucionado y te agradecemos que nos hayas comunicado la información tan detallada sobre los avances de la incidencia. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Un saludo. Mª Jesús. 

 Buenas noches.

Por el momento tras el cambio de router no han vuelto a producirse reinicios durante toda la noche y la la imagen de la TV no se congela por lo que dicho problema habría quedado resuelto.

El problema, menor, es que la velocidad de descarga ha bajado considerablemente, no se si hay que configurar algo en el nuevo router o no.

Esta es la descarga en el antiguo router (es de hace semanas, cuando funcionaba correctamente)

Y esta es la descarga con el router nuevo:

Si es necesario se puede cerrar este hilo y abro uno nuevo por el tema de la descarga.

Un saludo y muchas gracias por la resolución de los reseteos.

Hola diegoelmere.

Comprobamos que ha acudido hoy el técnico al domicilio, nos confirma que ha cambiado el router HGU. Comprueba si sigue reiniciándose y nos confirmas el funcionamiento. 

Un saludo.

Angela.

Buenas noches.

Efectivamente la incidencia se encuentra pendiente de que me llame un técnico para gestionar la visita.

Decir que durante todo el día el router se ha encontrado estable, pero ahora mismo acaba de reiniciarse por completo de nuevo.

Es extraño ya que se reinicia el router por completo, no sólo la línea, pero los reinicios coinciden que casi siempre son por la noche...

Un saludo.

Quedo a la espera de visita de técnico.

Muchas gracias.

Hola diegoelmere.

Comprobamos que esta incidencia que nos comentas con los cortes en la conexión y los reinicios constantes en tu router está siendo ya tratada por los técnicos de la zona a través del boletín que se abrió en el día de ayer. Son ellos los que están tratando de analizar de donde viene ese problema. A veces que se reinicie el router puede ser un indicador de un fallo en la línea mas que en  el propio dispositivo. Contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. 

Carmen

Buenas noches.

El router continua reiniciándose, por favor, necesito una solución, teletrabajo desde casa y es imposible trabajar en esta situación.

Llevo así desde el día 18, a base de actualizaciones de señal, reseteos de router a fabrica todos los días... siempre las mismas pruebas y "soluciones" cada día, y no se soluciona.

He abierto la incidencia  CP**************** para que se trate de una forma más crítica, necesito que se sustituya el router ya que está claro que no funciona correctamente.

Un saludo.

Buenas tardes.

Actualmente se mantiene estable.

Perro la otra vez también estuvo estable un día y después volvieron los reinicios, por lo que os informaré a lo largo de estos días si vuelve a reiniciarse antes de darlo como solucionado, si no es mucha molestia.

Aunque la imagen del descodificador ya empieza a tener cortes.

Un saludo.