Hola @Nandopeta:
¿Has comprobado reseteando el router?.
Con el router encendido, presiona con un palillo o similar el botón reset del router durante al menos 20 seg, y luego suéltalo.
Transcurridos 90 segundos aproximadamente, tu router tendrá valores de fábrica de nuevo (los datos de wifi y claves volverán a ser los que aparecen en las etiquetas bajo el equipo).
Si tras realizarlo sigue fallando, envía tus datos por privado para que podamos ayudarte:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Nandopeta:
He recibido tus datos y compruebo que ya existe una avería abierta, por lo que la he reclamado indicando que ha ocurrido tras la tormenta y solicitando una solución urgente.
Nos mantenemos a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @Nandopeta !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, por lo que nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Nandopeta:
No hemos recibido más noticias tuyas, entiendo que ha quedado solucionado por lo que vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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