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pilar andrea
Yo probé el VDSL
28-06-2024

Sin TV y sin Internet

Muy enfadada con el Servicio técnico de Movistar. Tengo una avería desde esta mañana y después de llamadas, tocar allí y allá y varios  mensajes, el problema sigue sin resolverse. Han quedado de que enviaran un técnico, pero esta avería no esta reflejada en ningún SMS, ni tampoco figura ningún SMS de que van a enviar el técnico. Esto ha sido solo telefónicamente. No he podido volver a contactar con el departamento técnico para explicarles la falta de los SMS. Y estamos en un viernes!!!!.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-06-2024

    Hola pilar andrea 

     

    Hemos revisado tu línea de fibra y vemos que nos consta abierto un boletín de avería por incidencia con el amplificador Smart Wifi. Comprobamos en las anotaciones de los técnicos que contaba una visita en la mañana e hoy 29 de junio. ¿Han ido o contactado contigo los técnicos?.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-06-2024

    Hola, pilar andrea 

     

    Lamentamos lo sucedido con tus servicios. 

     

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    Laura.