Sin internet ni fijo

[kalandraka77]

Hola, pues como dice el titulo llevamos desde ayer al mediodía sin internet ni teléfono fijo. Descuelgo y suenan 3 tonos seguidos continuamente así que deduzco que el problemon es vuestro. Pagando lo que pagamos no es de recibo que nos tengáis así durante 24 horas.

Muy mal Movistar.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @kalandraka77

Comprobamos el historial, nos consta registrado este número 9******24. Si es el número sobre el que realizas la consulta, nos consta afectado por una avería general, se detectó, en efecto, en el día de ayer, desde ese momento los técnicos de zona están tratando la avería para que se solucione lo antes posible. 

Pedirte disculpas por todas las molestias, como se está trabajando en ello, esperamos que no tarde mucho más en solucionarse. Lamentamos todos los inconvenientes. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo. Mª Jesús.

[kalandraka77]

Si ese es el número.

Pues habrá que esperar.

¿Para tener datos gratis mientras dure la avería que hay que hacer?

[kalandraka77]

De momento ya está solucionado, podeis cerrar el hilo.

Gracias Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @kalandraka77

Nos alegra saber que ya está solucionado. Pedirte disculpas por todas las molestias. Cerramos el hilo y si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo. Mª Jesús