Hola @joseramon_piktochart.
Como indica @Theliel, al que agradecemos su aportación, hemos comprobado también el acceso a la página https://piktochart.com y nos ha permitido bien. No nos consta bloqueada. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @joseramon_piktochart
Te han indicado los usuarios si el fallo ¿se produce por wifi o por cable, por favor?. Nos podrías indicar por mensaje privado, algún número de ejemplo afectado por esta incidencia, por favor
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Por nuestra parte, hemos procedido acceder a la pagina web y nos permite de forma correcta
Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
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Buenos días @joseramon_piktochart
Te agradecemos que nos remitas esta información, aunque sea algo que ocurre a más usuario, vamos a proceder a notificarlo por la línea de referencia que nos indicas. Te agradeceríamos que nos remitieras también por privado un teléfono de contacto, por favor.
Un saludo
Griselda.
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Te hemos enviado un mensaje privado con la referencia de la avería que hemos pasado a la unidad encargada. Dejaremos el hilo abierto en caso de que nos quieras indicar alguna información más o para confirmarnos si queda solucionado.
Un saludo
Griselda
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Buenos días @joseramon_piktochart
Según vemos la notificación que pasamos nos consta cerrada pero no nos han indicado los detalles de las actuaciones, sentimos no poder indicarte más información. No obstante, ¿nos puedes confirmar si ya te permite el acceso?
Un saludo
Griselda
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Buenos días @joseramon_piktochart,
Sentimos mucho las molestias y que persista el fallo de funcionamiento. Para su análisis y reparación hemos procedido a generar un nuevo informe de incidencia al departamento técnico especializado para que puedan ampliar las comprobaciones para dar con su solución.
Te hemos enviado la referencia del boletín por mensaje privado mas seguro previo a este. Hemos relacionado los tratamientos previos y facilitado que ante cualquier información/avance se comuniquen de forma personal para informarte a la linea de contacto que nos indicabas antes.
Esperamos que quede cuanto antes resuelto. Mantendremos no obstante por nuestra parte el caso en revisión apra informarte de cualquier detalle que puedan ampliarnos sobre el caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @joseramon_piktochart,
Comprobamos que el boletín está ya en estudio por parte de los técnicos, iremos revisando su estado y comentándote cualquier avance que nos vayan facilitando en él.
Muchas gracias, saludos
Irene
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Nos consta que la avería esta cerrada, ¿nos puedes confirmar que se haya corregido la situación?
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @joseramon_piktochart
La forma de tratar estas averías que podemos es abriendo una incidencia en alguna de las líneas con las que no se tiene acceso. Con lo que si hay alguna línea con la que no puedan acceder a esta url, nos indicas por privado (aquí te mostramos cómo) los datos de alguna de ella que persista. Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda
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Hola @joseramon_piktochart.
¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confirmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @joseramon_piktochart.
Nos alegra que puedan acceder a los contenidos los usuarios. Esperamos no vuelva a suceder y funcione todo bien.
Un saludo.
Angela.
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