Sustitucion router mitrastar por un HGU

[pjsolis]

Hola tengo Movistar + y ha llegado a mis manos un router HGU y me gustaria cambiarlo por los dos aparatos que tengo ahora mismo un router mitrastar y otro que no se como se llama.

Sé que el HGU aparte de mas prestaciones con wifi 5g y demas haría desaparecer el otro aparato que es lo que a mi me interesa.

Mi pregunta es la siguiente: ¿Puedo yo instalar y configurar el nuevo router o tienen que hacer algo movistar desde la central?

Gracias

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pjsolis,

No, en la central no hay que hacer nada. Sólo tienes que configurar el dispositivo.

Salu2

Maribel

[pjsolis]

Muchas gracias.

¿Existe algun manual o instrucciones?

Gracias.

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @pjsolis,

No, en la central no hay que hacer nada. Sólo tienes que configurar el dispositivo.

Salu2

Maribel

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[PedroMP-Movistar]

Buenos días @pjsolis y bienvenid@ a la Comunidad.

   Solo se da soporte a la instalación del Movistar Base (HGU), cuando la misma se ha tramitado con el Área Comercial de Movistar en la modalidad de autoinstalación. El aparato necesita una configuración de sus funciones como ONT, que se realiza a través de una App accesible después de solicitar el cambio de ONT y router por Movistar Base al Área Comercial.

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @pjsolis

   Espero que tu duda haya quedado resuelta.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos