Varios dias sin poder acceder a Interner y sin poder comunicar con el servicio tecnico

Hola Max7

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
 

Un saludo.
Randy.

Hola Max7

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos pendiente de tu respuesta.

Un saludo.
Randy.

Hola Max7 

Para verificar el fallo que nos indicas, por favor envíanos los datos solicitados anteriormente y con gusto revisaremos la incidencia que nos reportas.

Quedamos atentos a tus respuestas.

Un saludo.

John.

Los cables están perfectamente y obviamente he probado varias veces a reiniciar el router (el router viejisimo que me colocaisteis y me da menos señal que la que me llega de los vecinos).

Se trata de una avería en la zona que dura ya más de doce horas, que es reincidente y que no me permite trabajar. Lo que quiero es saber cuando lo vais a arreglar y que sea lo antes posible.

Vuestra atención al cliente es pésima en todos los sentidos. 

Hola Max7 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

Realiza las siguientes pruebas;  

-Comprobar que todos los cables estén bien conectados y en buen estado. 

-Reiniciar eléctricamente el equipo. 
  

Si continua el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 
  

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John.