Wifi sin acceso a internet

[vagon]

Hola, llevo tiempo con problemas con el wifi, sobretodo y principalmente con el plus. Aunque la luz azul está  encendida, no sé encuentra la Red.

Además también tengo el problema ahora de que la luz del ratón está parpadeando en rojo.

Me pueden ayudar desde central a ver si tengo algo mal con el wifi o la fibra ?

Gracias 

[Técnico-Movistar]

Hola @vagon

Estamos comprobando la línea 91XXXXX56 que disponemos de mensajes anteriores y nos consta todo correcto.

Si sigue fallando, por favor, efectúa un reseteo de fábrica del router introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en la parte posterior del router y presiona durante unos quince segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el router) y comprueba de nuevo el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @vagon

Estamos revisando de nuevo las conexiones de la Fibra y está correcta. ¿Nos puedes confirmar si ya el servicio está funcionado?

Un saludo

Griselda

[vagon]

Hola,  el WiFi plus sigue sin aparecer en mi móvil, ordenador etc... siendo dispositivos que sincronizan con dicho WiFi. Las luces están en el router en azul. 

El WiFi normal funciona sin problema y por cable también 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @vagon

Vemos que sí hay equipos conectados a esa Wifi. Estos equipos en los que no aparece tu Wifi+; ¿detectan otras redes Wifi+?

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Hola @vagon

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo. Miriam