aumento velocidad adsl

[eg1962]

buenas tardes. tengo contratada fusion cero hasta 10 megas.  segun el servicio tecnico puedo recibir sin problemas hasta 6 megas, pero el test de velocidad refleja 2 megas ps.  llevo una semana intentando que el departamento comercial del 1004 me desactive el bloqueo de 3 megas que, segun el servicio tècnico, me impide tener mas velocidad. pero el departamento comercial me dice que no pueden desbloquear los 3 megas y que solo me lo puede solucionar el  servicio tecnico.

me paso horas colgado del telefono viendo como me derivan del comercial al tecnico y nadie me da una solución real. todos me dicen que tengo contratado hasta diez megas y que en la zona donde vivo los seis megas estan garantizados , pero sigo teniendo 2 megas. alguien me puede ayudar?

[Manuev-Movistar]

Buenas tardes eg1962

Pasame tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deja el router encendido, un movil de contacto por si acaso