problemas con adsl

[Sergio47]

Hola buenas!!! Tengo un serio problema con la línea de adsl que llega hasta mi casa. Resulta que se encuentra en un estado lamentable( postes caídos, cables por el suelo e infinidad de empalmes). Ya lo han visto varios técnicos y aconsejan que la mejor solución es internet radio. La incidencia lleva como un mes y la operadora solo dice que” hay una incidencia abierta, ya le llamaremos”. No sé ya que hacer y a ver si desde aquí me podeis ayudar.
Gracias de antemano

[Andres]

Buenas tardes @Sergio47

Ya lo han visto varios técnicos y aconsejan que la mejor solución es internet radio.

¿Te han dicho si iban a declarar la linea como no apta?.

Primeramente depende de ellos, es decir, si ellos no cierran la averia declarando la linea como no apta, sino que se requiere Internet Radio, me temo que comercialmente no podrán ayudarte.

[Sergio47]

Me dicen que me tienen que llamar desde movistar

[Sergio47]

El técnico dice que ha pasado el informe y me tienen que dar una respuesta desde movistar

[Técnico-Movistar]

Hola Sergio47:

Para poder revisar tu caso e intentar ayudarte necesitaría que me enviases por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular
• Número de teléfono del ADSL / Fibra
• Móvil de contacto

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola Sergio47:

No has enviado tus datos por lo que no puedo revisar el caso. Si hay una incidencia abierta efectivamente te tienen que llamar, pero desde aquí puedo reclamarla para agilizar la gestión.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola Sergio47:

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.