problemas velocidad conexion con ps4

[Juan SKL]

Hola, hace un mes que me instalatin la  fibra 300mb. Tengo problemas de velocidad con mi ps4, de los 300mb tan solo consigo tener 3-4mb en el mejor de los casos.

Lo he probado con diferentes configuraciones, sin exito. He visto en algunos foros que la culpa puede ser del router, y haciendo una actualizacion del firmware es la unica opcion.

Me podeis ayudar? 

Muchas gracias!!!

[Theliel]

Como siempre, en primer lugar... esos resultados son por WIFI, por cable?? Indistitanemnte a ello, tienes habilitado UpnP en el router?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juan SKL,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

El router lo tienes actualizado a la última versión disponible

Por favor, confirmanos si la PS4 la tienes conectada al router por cable o por wifi y si has hecho pruebas de velocidad con algún otro dispositivo

saludos,gg

[Juan SKL]

Hola,

la tengo conectada por wifi....

he hecho pruebas con un iphone 4s con 3G y con un iphone 6 con 4G, usando el hotspot....en ambos casos la velocidad de conexion de la ps4 era bastante mas elevada, como corresponde al 3G y 4G respectivamente. De esas pruebas, descarte un problema de la ps4.

que podemos hacer? estoy desesperado....

gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juan SKL,

Hemos pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juan SKL

La incidencia que te abrimos consta cerrada, entendemos que contactaron contigo para revisar la línea, ¿es así?

Saludos.