No hay forma de hablar con el 1002... todo en automático y diciéndote ya que tienes una avería.. claro cuando la tiene ....pero me gustaria hablar con un técnico y a ver que pasa que cada mes se corta 2 días y nadie dice nada...ni descontar los 2 días.... VAYA EMPRESA
Pero que yo me quejo pero la culpa es mía de que aún estoy con esa gente.
Hola H725
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Juan M.
Hola
se solucionò el dia siguiente gracias
Hola H725
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?. Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Harold.
Hola H725
Al confirmarnos que continúa la incidencia, hemos tomado nota y te enviamos por privado el número de la avería, por ahora debes estar al pendiente del contacto a tu línea móvil para su respectiva solución.
Un saludo.
Juan S.
Buenas
Si, volvió sobre las 12 como siempre y como siempre se corta sobre las 21...eso pasa cada mes mes y medio...siempre a la misma hora pero bueno... algo habrá que satura
Un saludo.
P.d
Me gustan los sms que mandan cuando hay una averia para decirme que van a activar los datos ilimitados a causa de la averia cuando yo ya los tengo ilimitados de contrato
Y que puedo navegar a la máxima velocidad cuando aquí en el pueblo la línea móvil no llega ni al Mb por segundo.... en fin..... un saludo
Hola H725
Realizando seguimiento a tu caso, notamos que el servicio se encontraba afectado por una incidencia a nivel general en la zona, también observamos que dicha incidencia nos marca como solucionada con fecha 05/02/2025 13:24.
Tu servicio actualmente debería funcionar correctamente, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola H725
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte y comprobar el fallo, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
