11 semanas sin servicio de fibra

Hola Mdig8 

No hemos recibido noticias tuyas. 

Lamentamos informarte que, al verificar el estado de tus servicios, aún notamos que la central que te los proporciona sigue afectada.

Por favor, ¿podrías confirmarnos si esto es así y contarnos cuál es el estado actual de tus servicios?. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola Mdig8 

Queremos informarte que hemos realizado importantes progresos en la reparación del circuito de fibra óptica en tu área.

Nos gustaría saber: ¿ya cuentas con servicio de internet y televisión? Tu confirmación nos ayuda a validar la solución de este fallo. 

Un saludo, Omar S. 

Hola Mdig8 

Lamentamos los inconvenientes que has estado experimentando con tu servicio. Queremos informarte que el fallo general que afecta a la zona sigue vigente y estamos trabajando para resolverlo. 

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras los técnicos realizan las reparaciones necesarias.

Un saludo.

Juan S.

Hola Mdig8 

Entendemos tu frustración y queremos aclarar que hemos estado siguiendo de cerca la incidencia general que afecta tu servicio, la cual sigue marcada como activa. Los técnicos están al tanto del problema y están trabajando en las reparaciones necesarias para resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia y estamos comprometidos en encontrar una solución efectiva para ti y tus vecinos.

Un saludo.

Juan S.

Dejad de mentirme y decirme que están en ello, cuando es totalmente falso. Mi CTO se encuentra actualmente sin potencia, así lleva 12 semanas. Hago un alta nueva, mandáis un técnico, abre incidencia y me canceláis el alta nueva en vez de solucionar mi problema y el de mis vecinos. 

Conmigo ya no jugáis más, me voy a otra compañía. 

Hola Mdig8 

Verificando la información, persiste la incidencia General en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber.

Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que la incidencia se resuelva lo antes posble..

Un saludo.

Oscar.

Hola Mdig8 

No hemos recibido noticias tuyas. 

Le informamos que la incidencia general que afecta su servicio aún se encuentra activa. Los técnicos de planta externa son los encargados de solucionar esta situación.

Lamentamos sinceramente las molestias que esto le pueda estar causando. Agradecemos su comprensión.

Un saludo.

Camilo Cardenas. 

Hola Mdig8 

Lamentamos las molestias ocasionadas.  

Luego de la revisión del estado actual de tu caso, se ha verificado que la incidencia aún se encuentra en curso. Es importante tener en cuenta que, en función de la naturaleza y complejidad de los daños, ciertos procesos pueden requerir tiempos operativos más prolongados. No obstante, podemos confirmar que el personal técnico asignado continúa ejecutando las labores necesarias para su pronta resolución.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.

Un saludo.

Iván. 

Ayer una operadora nos ofreció una “solución”, dar de alta de nuevo a los servicios y dar de baja los que ya teníamos. Hoy ha venido el técnico para “instalar” la fibra, le comentamos el problema y accedemos al cuarto de comunicaciones para ver el problema. Tenemos dos cajas de Movistar y dos de Orange, ambas de Movistar están sin línea. Ha abierto una incidencia para que vengan a arreglarlo, pero ya me diréis… sigo sin solución y sin el servicio contratado. 11 semanas y nadie había venido para ver nuestras cajas y darnos una solución. 

Si, si que están trabajando ya me lo han dicho. Pero 11 semanas es descabellado. Todos los técnicos con los que he contactado yo directamente ajenos a Movistar me dicen que lo máximo suelen ser hasta 10 días, y eso en caso de rotura de poste o avería muy grave, cosa que no parece el caso. Por aquí nadie ha venido a revisar la caja, ni la central, ni nada, ya que somos muchos afectados y estamos todos en contacto entre nosotros y pendientes de que aparezca alguien. Sinceramente ya creo que nos toman por tontos o algo…