Buenas tardes, llevo varios dias con problemas con la APP Smart Wifi, no puedo acceder a ella. Me identifica correctamente con mi usuario y contraseña pero una vez hecho esto siempre me aparece el mismo mensaje; Ups ! Ha ocurrido un error.
Hasta el momento he desistalado e instalado la app unas cuantas veces, he reiniciado el router a través del Portal Alejandra.
Que mas podría hacer?
Hola Afrr
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan C.
Hola Afrr
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
El rotúrelo y los amplificadores son MitraStar y tengo dos amplificadores.
Gracias
Muchas gracias por las fotos diría que el router debería ser:
- Askey: RTF8225VW
- MitraStar: GPT-2742GX4X5v6
El amplificador no lo tengo tan claro, ¿podría ser alguno de estos?
- Mitrastar-HGW-500SN2A4-Qv3
- Askey-RG3110W
Gracias de nuevo por revisar
Estos son. Gracias
Hola E. Joaquin
Disculpa si lo has compartido ya, ¿qué modelo de router y amplificador tienes conectados en tu hogar?
Revisando otros hilos, existen usuarios reportando problemas similares para combinaciones de router + amplificador.
Saludos y gracias de antemano
Hola E. Joaquin
Revisamos y continúan los procedimientos técnicos para solucionar la incompatibilidad de la APP SMART WIFI con los router y amplificadores que están presentando inconvenientes, disculpa las molestias.
Un saludo, Alex.
Buenos días.
sigue sin funcionar, he desinstalado e instalado de nuevo la app, he reseteado el Router, primero apagándolo y encendiéndolo y luego a estado de origen y nada, sigue fallando.
gracias
Hola E. Joaquin
Estamos consultando el estado de la avería, queremos saber si ya te funciona la app Smart Wifi.
Esperamos una respuesta tuya lo mas pronto posible.
Un saludo, Juan M.
Hola E. Joaquin
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando por el problema que presentas con el funcionamiento de la App Smart WiFi, verificamos que se están realizando actualizaciones y mejoras con el funcionamiento de esta aplicación, ya que se ha detectado incompatibilidad con algunos dispositivos y por ello el error de acceso. En cuanto tengamos más información al respecto te lo haremos saber.
Un Saludo, Jonathan A.
