Desde el día 22 sobre las 16:30 de la tarde la conexión de fibra dejó de funcionar. Abrí una incidencia y lo último que se es que es una incidencia general, pero no he conseguido recibir ninguna estimación de cuándo se va a recuperar el servicio. Creo que una incidencia que tiene visos de alargarse a las 24 horas o más merece algo más de información al cliente, por ejemplo indicar si ese va a ser el caso o no.
Hola jorgesalcaffarena.
Nos alegra que te esté funcionando. Comprobamos que se había notificado a los técnicos y que habían intentado contactar contigo, pero que no fue posible. Lamentamos las molestias. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Pues finalmente a las 24 horas casi clavadas se ha restablecido el servicio.
Datos enviados, a la espera de más información seguimos.
20+ horas sin servicio y contando.
Hola jorgesalcaffarena.
Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
