Hola,
Llevamos ya un par de días que la línea fija no funciona. No permite hacer llamadas (comunica) y si se llama sale comunicando y como usuario ocupado.
Internet sí que funciona normalmente, pero la línea fija no.
Hemos llamado al 1002 esta mañana pero sigue la avería.
Pueden ayudarnos?
Gracias
Buenas tardes IaJavi019
Según observamos en la avería que se tiene registrada que es un problema de parte de cableado dañado y se está trabajando para resolverlo en el menos tiempo, lamentamos esta demora en la resolución y la interrupción del servicio.
No tenemos información concreta de cuando está restablecido, esperamos que sea lo antes posible.
Un saludo, Griselda.
Buenas tardes,
La incidencia no se ha solucionado y el teléfono fijo sigue sin funcionar. Llevamos desde el martes sin teléfono. Si entras en el área de incidencias a ver el estado de la línea sólo sale "Hemos detectado una incidencia que afecta a tu servicio Movistar. Estará solucionada lo antes posible."
Pueden indicar cómo está el estado de la reparación? Creo que más de 5 días para solucionar una incidencia debería ser más que suficiente, además contando que no es una zona aislada, es Madrid capital.
Gracias
Hola,
Sí, es esa línea.
Gracias por la respuesta.
Esperaremos a ver si se soluciona pronto.
Buenas noches IaJavi019
Comprobamos por gestiones anteriores que la linea es la 9xxxxx17 ,¿Es correcta? De ser así, comprobamos que se trata de una incidencia en la zona que esta afectando a varios vecinos y que nuestros técnicos están tratando de solventar y restablecer el servicio.
Disculpar las molestias.
Un saludo.
Miriam
