Averia linea fija.

Hola F.c.v.

Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Hola F.c.v 

Seguimos pendientes de tu caso. De momento no hay novedades.

Un saludo. Oscar. 

Hola F.c.v 

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Hemos reclamado la gestión, haciendo hincapié en que disponéis del servicio de Tele Asistencia, para que lo agilicen lo máximo posible. En cuanto dispongamos de más información te lo haremos saber. 

Un saludo. 

Ruth.

Llevo llamando al 1002 y 1004  todos los días desde hace 2 semanas y  todo son disculpas, reiteraciones de la avería y cachondeo, puesto que sigue sin ser reparada la linea. Es un despropósito que solamente se pueda reiteras la avería. Gracias por la atención preferente para la reparación de una linea para una persona dependiente y que tiene un aparato de teleasistencia que no funciona, espero sinceramente que no necesite usarlo. Gracias.

Hola F.c.v 

Estamos pendientes de tu caso, en cuanto dispongamos de información te lo comunicaremos.

Un saludo 
Soraya

Los trabajos deben ser super complejos y en otra provincia, porque todavía no tengo ni solución ni previsión puesto que no se han puesto en contacto todavía conmigo. Gracias esto me indica la preocupación de Movistar por sus clientes.

Hola F.c.v 

Observamos que se sigue trabajando para corregir la situación. Te contactarán en todo caso para confirmarte los avances en torno a la solución.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días. No  se la veces que tengo que decir que para reparar la avería necesitan entrar en el domicilio y en consecuencia avisarme para quedar. Gracias.

Hola F.c.v.

Te pedimos disculpas por las molestias. Comprobamos que la incidencia es en la conexión fuera del domicilio,, por eso no han contactado. Se están realizando las gestiones necesarias para que se solvente tan pronto como sea posible. Dejamos constancia en el boletín de la información facilitada. 

Un saludo.

Angela.

Gracias por la respuesta, pero desgraciadamente  es la misma contestación que he recibido desde el primer día , como dije anteriormente llevo mas de 20 llamadas al 1002 y 1004  y en todas me dicen que entienden mi situación, que reiteran la avería  al servicio de reparación y que esperan solucionarlo lo antes posible. Pero todavía no he recibido  la llamada  del servicio de reparación para concretar el día de la reparación y mientras tanto sigo sin linea de teléfono, que necesito para una persona dependiente tener conectado un aparato de teleasistencia, sin internet y por su puesto si poder ver los partidos de futbol que tengo contratados dentro del paquete de todo el futbol y que cuesta una pasta. Aun así gracias, no se si realizando una potabilidad a Orange contratando el paquete de futbol ellos tardaran menos en llamarme para cambiar el cable de fibra y así tener linea para la teleasistencia. Me voy a informar de plazos de portabilidad. Gracias.