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usuarioprepago
Yo probé el VDSL
06-12-2024
Resuelto

CAMBIO ROUTER HGU ANTIGUO POR EL SMART WIFI 6

  Buenas noches,   Me pongo en contactos con ustedes para solicitar un cambio de router. Actualmente, tengo el antiguo router HGU Wifi 5 que viene instalando Movistar en los últimos años y últimam...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-12-2024

    Hola usuarioprepago 

     

    Hemos tomado tus datos y realizamos la respectiva gestión para poder cambiarte el equipo router por el nuevo Wifi 6, por el momento debes esperar el contacto para la información de la entrega. Te enviamos más información por privado.

     

    Un saludo.

    Juan S.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-12-2024

Hola usuarioprepago 

 

Hemos tomado tus datos y realizamos la respectiva gestión para poder cambiarte el equipo router por el nuevo Wifi 6, por el momento debes esperar el contacto para la información de la entrega. Te enviamos más información por privado.

 

Un saludo.

Juan S.

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usuarioprepago
Yo probé el VDSL
09-12-2024

Me acaban de llamar y hecho una cita con un técnico. Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2024

    Hola usuarioprepago 

     

    Hemos realizado un seguimiento a tu pedido CO***********., comprobamos que ya has recibido el nuevo router, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber. Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Marcos.

    • Avatar de usuarioprepago
      usuarioprepago
      Yo probé el VDSL
      11-12-2024

      He recibido hoy el router. Todo bien, muchas gracias por la ayuda.

      • Avatar de DavidFerMar
        DavidFerMar
        Entre al s.XXI con GPRS
        12-12-2024

        Hola de nuevo usuarioprepago 

        Gracias por confirmar que todo está correcto y no abandonar el HILO como desgraciadamente ocurre en muchas ocasiones...

        Una última cosa, si consideras que tu consulta ha sido resuelta sería importante para futuras consultas de otros usuarios en el futuro, que "aceptaras como solución" el mensaje/respuesta que tú consideres (a mi entender esta pero eso es decisión tuya..)

        Muchas gracias por acudir a Comunidad Movistar 🙂 Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Que tengas unas felices fiestas ^^